7月8日至9日,攸县地税局再次组织局青年干部进行服务礼仪培训,旨在适应新形势下税收发展需要,进一步提高地税干部综合素质,全面提升地税系统的税收征管及纳税服务水平。
此次培训采取理论与实践相结合的方式,讲授了公务员礼仪、职场礼仪、办税大厅服务礼仪等基本知识,针对办税服务过程中办税员的微笑与问候、站立与行走、坐姿与体态等具体内容进行礼仪训练,并进行了现场模拟规范。最后以“滚履带”的游戏,让干部亲身体验了团队协作和换位思考、尊重他人、理解他人的重要性。
通过这种理论联系实际的培训方法,干部纷纷表示对礼仪有了更深、更全面的认识,学习领悟了该怎么为纳税人提供更为优质的服务,也对自身的素质提升有了更高的要求。
稿源:攸县公众信息网
文:地税局 荣赛青
编:周永娇