7月12日，炎陵县的张红霞女士来到株洲客运分公司，将一面"真情永不忘，株洲好人多"的锦旗和一封感谢信送到了该公司领导手里，衷心感谢帮助她寻找父亲的所有好心人。
7月10日下午3点左右，张女士患有老年痴呆症的父亲在株洲市东环新区走失。当他们来到株洲客运分公司寻找线索时，该公司伸出了热情的双手：保卫科张凯先生，不辞辛劳地，为他们反复查看监控录像。株洲-醴陵快巴线负责人张建军先生，第一时间给他们提供了重要信息，并赶路到株洲汽车总站，积极帮助张女士寻找父亲。另外，中心汽车站站长谢江荔女士，主动为他们提供相关人士的联系方式。尤其令他们感动的是，当晚，一位不曾留下姓名的好心人，见到张女士流落街头的父亲，便主动将他收留在家。次日，又为他买好车票，并将他送上了回炎陵的班车。
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