据统计，6月份，县住房和城乡建设局共书面受理县长热线交办单13件，办结13件，是全县书面受理和办结交办单最多的单位之一。
今年以来，由于县城风貌改造和城区亮化工作全面铺开，直接涉及到群众的切身利益。该局受理的交办单中，就以反映施工过程中影响出行、营业、踩坏瓦片和夜景亮化太晚等问题居多。为快速有效解决问题，确保工程建设进度，该局在受理和办结县长热线交办单时，坚持做到"四快"，成效明显。一是受理快。局办公室人员保持24小时电话畅通，确保第一时间接受咨询、投诉和交办任务。二是交办快。接到交办单，局分管领导第一时间作出批示，明确办理人员和办理时限。三是落实快。具体责任人根据交办内容，尽快到现场或与投诉人联系，摸准情况，做好协调，限期处理。四是反馈快。责任人及时将处理结果报局办公室，由办公室人员第一时间回复投诉人，并上报热线办。
今年1-6月份，该局共书面受理县长热线交办单40件，电话受理21件，网上受理2件，办结率达100%。
(责编：廖常书 监审：彭新平）