4月12日，省委政法委综治办副主任陈岭率省、市预防和处置医患纠纷调研组一行到茶陵县就全县医患纠纷预防与处置情况开展专题调研工作。茶陵县副县长谭小华陪同调研。
陈岭一行查看了县医患纠纷专业人民调解委员会办公场所，认真地查看了医调会各项上墙制度，并仔细地向相关负责人询问了纠纷的处理途径及医调会运作流程。随后，陈岭在紫荆花四楼会议室召开专题调研座谈会，了解茶陵县医患纠纷预防与处置情况。
会上，茶陵县综治办负责人对全县医患纠纷调处情况进行了全面的汇报。近年来，茶陵县整合处置力量，完善工作措施，规范运作模式，增强工作效能，坚持依法处置，引导理性维权，寻求有效途径，建立长效机制，运用市场模式，引导社会中介组织参与医患纠纷处置。目前，茶陵县已受理医患纠纷14起，成功调处12起，调处成功率达85.7%，实现了医院、患方与社会和谐共赢的新局面。
陈岭一行对茶陵县医患纠纷调处工作机制给予了充分肯定，同时指出要坚持调解为先原则，将人民调解放在经济发展和社会稳定的大局去谋划、去运作，大力拓展人民调解范围，完善人民调解与司法调解、行政调解有机结合的“大调解”格局。县医调会工作要尽快完善与保险行业的有机结合，建立社会保障机制，提高调解员的纠纷化解能力，有效化解医患纠纷，同时在运作程序的规范上再下功夫，为维护茶陵县正常医疗秩序和社会和谐稳定提供保障。