攸县鸭塘铺乡政务中心运行一年多来，呈现出勃勃生机，与人民群众实现了服务“零距离”，累计办理证件17000余件，接受群众咨询3000余人次，发放各类惠农资金317余万元。其中民政窗口办理农村低保1080户，城镇低保57户，五保24户（属民政局直拨资金）；医疗救助18户，发放资金3.5万元；发放优抚资金35万元；发放临时救助金11万元；安居房14户、灾后重建11户，共发放资金14万元。规划国土窗口接待来信来访40件，共办证224件。财政窗口“三下乡”共办理12586件，共发放补贴资金117.9万元。农业窗口共办理土地流转证3325本。计生窗口办理流动人口证3435本、独生子女证254本、一胎准生证668本。乡政务中心的建成及运行，得到了社会各界的一致好评，向服务型政府转变迈出了坚实的一步。
为了提高行政效能、转变政府职能、方便群众办事，根据上级的统一安排，攸县鸭塘铺乡乡党委、乡政府研究决定，设立乡政务服务中心。政务中心位于乡政府院内，办公面积70多平方米，设有8个工作窗口，集中了计生、民政、规划、国土、财政、农业等直接涉农站办，实行“一站受理、集中办公、并联服务”。中心现有工作人员8名，电脑、打印机、桌椅、空调等必要的办公设施一应俱全，为群众办事提供了良好舒适的环境。
乡政务中心成立以来，建立健全了各项便民服务机制，实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”；出台了首问负责制、承诺服务制、无偿代理制等便民服务制度；制定了政务中心工作人员《工作规范》、《考勤制度》等内部管理制度；制作了办事流程图、公开栏、便民卡，将各项规章制度和服务事项实行服务内容、办事程序等公开让群众便捷地了解和掌握各项业务的审批程序、政策。并设立意见箱，对政务中心工作人员值班、出勤、首问责任、服务态度等方面进行严格考核。规范窗口工作人员的言行举止，切实提高窗口人员的服务水平。
稿源：攸县公众信息网
文：鸭塘铺乡党政办
编：王飞宇