茶陵县自开展创先争优活动以来，不断探索创新民情民意的诉求渠道和为民服务的载体，通过开展“大走访”活动组织广大党员干部深入基层一线，切实“问情于民、问计于民、问需于民”，真心实意为群众做好事、办实事、解难题。把“便民卡、民情本”打造成为该县创先争优活动的新名片。
一是访民情，架起“连心桥”。活动中，广大党员干部把开展记“民情日记”、发“便民联系卡”与中心工作、巩固学习实践活动成果、创先争优活动、“千名党员干部大走访”等结合起来，启动以群众的呼声到一线倾听，发展的决策到一线去寻求，工作的成效到一线去检验为主要内容的“三个一”民心工程，切实组织广大党员干部到到基层、群众、企业、学校等各个层面中去听民声、解民忧、办民事，并将群众反映的这些困难、问题、意见和建议实事求是地记录在“民情日记本”上。如界首镇利用中餐、晚餐、晚上等农闲时间进行重点走访，形成“民情日记”300余篇，发放便民联系卡5000多张，真正做到了在家群众走访不漏一户、意见收集不漏一条。活动开展以来，全县发放便民联系卡10余万张，2580名党员干部形成民情日记5000余篇，理出群众困难2200个，群众需求410项，查出群众矛盾230起。
二是解民忧，打好“务实牌”。建立“民情日记”分级审阅制度。明确各单位负责人的“民情日记”定期交县委创先争优办审核，各单位党政班子成员的“民情日记”定期交党委书记审核，各科室股所站办负责人的“民情日记”定期交分管领导审查，各支部书记的“民情日记”定期交驻村指导员或乡镇创先争优办公室审查；建立“便民联系卡”首问责任制。对每名党员干部收集到的问题，由当事人抓好问题的收集、报送、处理和意见反馈，实行首问负责，确保责任到人；建立台帐管理制度。各单位创先争优办公室定期对“便民联系卡”和“民情日记”收集到的问题进行梳理汇总，分类建立台帐，实施分类管理，并限期进行处理。党员干部在“大走访”活动过程中坚持对群众生产生活中遇到的小问题小麻烦，能当场解决的就认真帮助群众解决；对于难度不大的、可以通过协调解决的，按照管理权限，落实首问责任制，明确责任人和相关单位，及时帮助群众解决；对于“老、大、难”问题，建立协调机制，集中分析原因，研究处理措施，落实督办人和办结时限，争取问题的逐步解决；对于因政策等因素，短期内无法解决的，耐心做好解释和思想疏导工作。活动中，解决群众困难1200余件，提供信息3100余条，帮助农户理出金点子150余个，落实各项基础建设资金245万元，调解各类矛盾纠纷150起。
三是暖民心，搭建“服务台”。活动中，党员干部围绕“三帮”（即：帮扶一批困难户、帮助一批上访户、帮带一批致富户），发挥优势，延伸服务范围，为群众办实事、好事。实行结对帮困。工作队员进村后，通过征求村“两委”意见、走访村（居）民等形式，对村（社区、居委会）内的困难户进行细致摸排，掌握底子，结成对子，真正地给予帮助。全县向困难户发放慰问金190万元。如林业局对八团乡6个村的特困户，确需救济的，由林业局拿出慰问金，每个村1.2万元，由走访小组逐户上门慰问，共拿出7.2万元慰问了6个村共83户；提供技术服务。县直各职能部门都结合“便民卡”、“民情日记”收集的信息，充分发挥本部门的技术优势，为基层群众提供服务。如县计生局为妇女免费健康体检，完成就诊668例；县中医院开展了送医送药送物资活动，让老百姓在家门口就能得到基本的体格检查，并发放药品1600元，健康宣传资料1000余张。通过开展记民情日记、发便民联系卡活动，搭建了群众与干部的密切沟通信息服务平台，群众有话有地方诉说，有问题有地方反映，有效地密切了干群关系，使广大党员干部进一步树立了群众利益无小事和亲民、爱民、为民的执政理念，从而也牢固树立了党在群众心中的威信。