为进一步畅通群众诉求渠道，改进政府工作，努力构建“落实政策零折扣、管理服务零距离、生产经营零干扰、处理问题零缺位”的政务服务环境和旅游服务环境，
“炎陵县县长热线”主要受理对政府各项工作、政府部门及其工作人员的批评、意见、建议和投诉，对我县改革开放、经济建设、城市建设、旅游建设等各方面工作的意见、建议和投诉，对直接影响群众生产生活有关的批评、意见、建议、投诉，对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见、建议、投诉等事项，设专线电话26312345，工作人员24小时在线接听。
县长周建光强调，要将“县长热线”建成为政府及其职能部门了解社情民意，获取社会信息，服务群众、服务基层、服务旅游的一个重要平台，群众反映各种社会民生问题和表达诉求的一个重要窗口。各单位、各部门务必高度重视，全力支持，将其作为改进部门工作、提升服务水平、提高行政效能的一个重要抓手，按照“县长热线”办理流程，不折不扣的落实好“县长热线”交办的各项建议、投诉事项，把“县长热线”建成政府与群众的连心桥、民生的直通车。