编者按：2009年，我县要实施“十大重点工程”、建设“十大产业项目”、办理“十大民生实事”（简称为“三个十”），是县委、县政府向全县人民作出的庄严承诺。时近年末岁初，本站决定集中人力围绕“三个十”开展为期半个月的跟踪采写，并拟在“攸县动态”栏目里增设“十大重点工程”、“十大产业项目”、“十大民生实事”三个子栏目，并力求准确、客观、及时地讴歌其典型事例，介绍其进展情况。敬请网友们浏览和关注。
城区数字电视工程建设是今年全县十大民生实事之一。在县委、县政府的正确领导下，县广电局致力于科学发展、积极为民办事，组织城网中心全体工作人员并从局其他单位抽调而来的精干力量夜以继日，加班加点，至11月底止已全面完成了城区数字电视一期工程，已平移用户2万户。
12月1日起，县广电局已正式启动城区数字电视建设二期工程，并制定了详细措施，积极推进建设进度。一是继续抓好建设质量。城区数字电视工程是一个系统工程，涉及面广、规模大、任务重、时间紧，为确保工程高质量地迅速有序推进，县广电局采取了严格的责任追究制和工作任务倒计时制，列出了工作进度表，并逐日督查，实行奖勤罚懒、奖优罚劣、奖快罚慢。同时，继续严把设备器材采购关，确保入网设备器材质优价廉，杜绝了目前数字电视工程中极易出现的机顶盒质量不够好、遥控器操作不方便、电视信号质量不稳定、换台速度慢等影响用户收看等现象；继续严把工程施工质量关和安全关，确保工程优质、安全、高效。施工过程中做到了全程监督，发现问题及时纠正并予以通报。二是继续抓好收视服务。通过前一段时间采取的“现场集中办理、逐户上门安装”措施，以及分片区逐步实施的方式，尽可能减少用户办理难度，实施了集技术咨询、手续办理、机顶盒领取和上门安装为一体的“一站式”平移手续办理现场，得到了城区用户的好评，在二期工程建设中，县广电局要求全体工作人员，一方面继续加大数字电视相关政策及知识的宣传力度，争取广大居民的理解和支持。利用现有的广播、电视和网站三大媒体，对我国各级政府和部门制定的数字电视相关政策和数字电视有关知识继续进行滚动式的大力宣传，特别是就收费标准、服务内容、办理程序、使用说明等用户关注的问题，都耐心地搞好宣传。另一方面，进一步提高服务质量。一是丰富服务内容。除已传送的电视、广播节目以及电子节目指南以外，二期工程主要着力于充实和优化数据广播内容，进一步丰富与居民生活息息相关的综合信息，为广大用户的衣、食、住、行提供优质服务，并进行互联网、视频点播等多功能开发。二是优化服务态度。县广电局要求所有工作人员做到热情周到、文明用语、礼貌待人，决不允许与用户发生任何争执，做微笑的倾听者和服务员，并对服务态度进行严格的考核，为用户提供了更全面、更优质、更周到的服务。三是提高服务水平。24小时服务热线（24222595）及时处理用户的咨询、报修和投诉，公开承诺一般故障4小时内恢复，外线故障8小时内排除，重大故障24小时内排除，实行安装和维护回访，同时，完善信访处理机制，真正做到态度热情、受理耐心、服务及时、质量上乘。
目前，城区广大居民纷纷办理第二、三台机顶盒，县广电局城区数字电视服务大厅每天接待数百人次，二期工程正在有序火热进行中。
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稿源：攸县公众信息网
文：广电局 易忠伟
编：钟 琼