株洲网讯（黎世伟 张耀湘 文枫） 攸县莲塘坳乡山田村农民谭冬开需办理孙子上户手续，他按照乡干部提供的电话号码拨过去，几个小时后，乡政务中心便安排村支书刘争平来到他家，帮他到乡政务中心办手续。12月21日，谭冬开接过送上门来的手续，高兴地说： “以前办这些手续，到乡里来回要一天时间。现在有干部代办，真方便！”
据我县政务中心负责人杨再江介绍，今年，我县在学习实践科学发展观活动中，推行 “民事代办制”，干部已义务帮助群众代办各类事项5.15万件，办结率99.8%，及时率99.7%。
莲塘坳乡由3个乡合并而成，共有50个村1.4万多户，最远的村距乡政府驻地10公里。今年以来，该乡以乡政务中心为载体，推行 “民事代办制”，公布了乡村干部的电话号码，村民一个电话，乡村干部即义务上门帮助代办，受到群众好评。
攸县县委认为，深入学习实践科学发展观，宗旨就是为人民服好务，这种代办方式最能体现宗旨。今年4月，我县以县、乡镇政务中心为依托，在全县推广 “民事代办制”，义务帮助群众代办事务。
我县政务中心还在莲塘坳乡义务代办模式的基础上，设立了首问责任制、办结限时制，如帮助办理计生证等手续，要求在1周内办妥送上门。政务中心对其设立台账，实行消号制，对按时办结的，在托办村民签字后消号。对未按时办结的视情处罚，有特殊情况的须书面说明原因。近日，我县有两名村干部因外出忙生意等原因，延误了村民交办的代办国土证、婚育证明。我县对两名干部做出通报批评，并要求他们向村民公开检讨。据悉，我县推行 “民事代办制”以来，已有5名乡村干部因未及时办理群众托付事宜，受到通报批评等处理。
城关镇有9万多人口，为方便群众办事，除了镇政务中心，该镇还增设了4个居委会政务中心，组织居委会干部加入民事代办队伍中。攸县县委组织部有关负责人说， “民事代办制”不仅解决了群众办事难的问题，也促进了政府职能和干部作风的转变。
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编辑：袁志荣