老干部需要帮助，拨通爱心热线，工作人员立即上门服务。如今，茶陵县的老干部们都亲切地把爱心卡称为 “护身符”，走到哪就戴到哪。
近年来，该县探索建立了县、乡、村 （社区）三级爱心联络员管理服务模式，全面推行爱心联络员聘任制度，对老干部实施分片管理，对应服务，对家住农村和子女不在身边、无配偶的离休干部，还聘请老干部的亲友或邻居为基层爱心联络员。同时，精心制作和发放爱心服务卡150余张，做到老干部人手一卡。工作人员的手机和办公电话都是为老干部服务的爱心热线，24小时开机，确保为老干部服务工作到位。