富家垅片区：有了房东协会，真的不一样

房东协会会员上户采集信息。通讯员供图

株洲晚报融媒体记者/周圆 通讯员/魏丽君

走进荷塘区月塘街道袁家湾社区富家垅片区，路面干净整洁、车辆停放有序、居民们悠闲地散步聊天、其乐融融。“以前富家垅人杂事多环境差，现在有了房东协会，真的不一样！”片区居民纷纷夸赞房东协会这个“好管家”。

袁家湾富家垅片区共有158栋自建房，其中经营性自建房近130栋，存在流动人口多、独居老人多、矛盾纠纷多等管理和治理的难题。为有效破解治理“大难题”，今年7月30日，月塘街道袁家湾社区富家垅AC网格成立的房东协会正式亮相，由网格党支部书记吴孔军任会长，在社区党委的领导下，探索出了一条“以房管人”的基层社会微治理的改革创新之路。

奔着问题去 平台搭起来

富家垅片区流动人员来源广、结构复杂，在社区各方面力量还比较薄弱的情况下，社区网格员协同物管会通过走访入户、召集房东大会等方式，广泛征集大家意见和建议，社区党委引领，社区网格员、网格党支部书记兼房东协会会长担任网格长，A区C区各设1名小网格长，下设6名微网格长，每名微网格长负责联动约30 名房东，推行“房东协会”管理模式，构建起“党组织+网格+协会+三长”的治理架构。逐步形成了党委领导、网格负责、协会参与、租户融入的基层治理工作新格局。

目前房东协会还设置了7名常务理事，成立党小组2个，吸收会员26名。 制定协会职能职责及自建房消防安全、环境卫生等具体管理标准，打通片区治理的“神经末梢”。

管理实打实 治理基础牢

“大家认可我，我得尽好微网格长的职责。”A区88栋罗新军为房东协会会员，自从被推选为片区微网格长，督促保洁清扫楼道，穿楼入户登记房东、租户需求信息，宣传《自建房消防安全隐患知识》……贴心的服务赢得了房东、租户们的夸赞。

据网格党支部书记、房东协会会长吴孔军介绍，富家垅AC区自构建“党组织+网格+协会+三长”运作模式起，网格长、房东协会各司其职又互相配合，突出房东第一责任人的主体地位，建立“一核二访三谈”摸排制度，动态掌握房东、租户等人员基础信息，建立特殊群体、困难群众、热心骨干“三本台账”和困难诉求、矛盾纠纷“两张清单”，实现片区人员底数清、情况明。社区党委健全困难群众和特殊群体联系机制，组织网格长、房东协会定期走访谈心、纾难解困，帮助解决子女入学、临时救助等问题。

打通议事路 办好居民事

“过去居民反映问题，传来传去‘黄花菜都凉了’，现在可以直接通过房东协会‘点单’提诉求，小孩上学、医保参保等问题都能很快解决。”在富家垅租住了10多年的租户陈太山掏心窝子地说，社区变得越来越好，他也主动加入了志愿服务队。

为了让房东协会成为实打实的“好管家”，在社区党委指导下，网格党支部依托“月夜谈”完善协商机制，搭建“房东议事厅”“租客说事岗”等民主议事平台，规范片区房东利益协调、非户籍常住居民诉求表达通道。多次召开议事会，组织辖区房东、租户相聚一室进行交流沟通。为富家垅片区新增36盏路灯、新装楼栋牌158个、对接片区路面维修等。集中协调解决房屋隐患整治等问题，实施楼栋星级化管理，建立安全隐患巡查督查制度、房屋租赁安全管理制度等级评定办法。系列举措让房东租得省心、租客住得舒心、社区管得放心。

自房东协会成立以来，共计入会120余户，解决各类风险隐患70余处，切实打通服务居民群众“最后一米”，不断增强广大群众的获得感和幸福感，形成共建共治共享新格局。