水费多收水压不稳？ 市水务集团总经理贺海生现场回应

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹） 11月20日，12345热线继续开展“领导接听”活动。当天上午，市水务集团党委副书记、总经理贺海生来到12345热线接线大厅受理群众来电，2个小时接听了17位市民来电，内容涉及用水收费、一户一表改造、水质水压等方面的问题。

家庭用水收费是市民关心的热点问题，多位市民反映收缴水费与实际用水不相符。彭先生来电反映，家里有6口人，每个月的水费比附近邻居高得多，想查明原因。天元区翡翠名园小区业主周女士怀疑抄表有误，她11月份收到催缴短信，被告知欠缴水费100多元，可她家房屋长期空置，无人用水。

贺海生详细记录市民家庭住址、户号信息，即刻交办。他承诺，将安排技术人员上门检测，现场为居民答疑解惑，如查明水表确实有故障，立即更换新表，对误收、多收水费予以退还。

贺海生介绍，目前市水务集团服务区域内的一户一表用户实行阶梯水价，合用表用户按第一阶梯水费收费。家中人口较多的用户可申请按“一户多人口”用水收费，可享受一定程度的优惠。

一户一表改造也是市民关注度较高的问题。刘先生是石峰区金属材料有限公司小区业主，他说，小区水管老化，住户希望进行一户一表改造，可相关改造费用报价太高，咨询有无优惠政策。唐女士是芦淞区制镜路庆云山二村居民，她说，小区只有一个总表计量，物业公司退场之后，无人收水费，即将面临停水，希望尽快进行一户一表的水改，并咨询改造费用。

贺海生回复说，用户如果有意愿进行一户一表改造，可以由小区物业或业委会向市水务集团提出申请。无物业或无业委会小区的居民可以向社区报备，由社区牵头向市水务集团申报。具体费用可以到市水务集团营业大厅咨询，也可以通过拨打22333555水韵热线咨询。对于几位居民反映已申请一户一表改造仍未落实的情况，贺海生当即交办，要求责任部门查明原因，尽快推进，向用户做好解释工作。

还有居民反映水质、水压问题，贺海生都一一交办，要求责任单位尽快查明原因，立行立改。接听结束，贺海生组织各部门负责人召开现场交办会，他要求相关责任部门要抓好落实，给市民满意的答复。