楼上不关水楼下被水泡 综治中心巧调解化干戈

本报讯（株洲晚报融媒体记者/周圆 通讯员/马杰） 生活中，装修漏水是常见的烦心事，若处理不当，不仅影响邻里和谐，甚至可能引发大纠纷。最近，马家河街道综治中心成功调解了一起因装修施工不当导致的房屋漏水纠纷。

家住天元区马家河街道蔷薇熙岸的业主陈女士，因楼上装修忘记关水龙头，导致她家厨房墙面、地面和柜子被水泡，造成了严重损失。她多次寻求物业和装修公司帮助无果后，向马家河街道综治中心求助，要求楼上装修公司负责人承担赔偿责任。

接到调解案后，马家河街道综治中心的人民调解员进行了现场走访，并主动联系装修公司负责人了解情况。他们联合社区法律顾问和社区工作人员组成调解小组，多次约谈双方当事人。

在调解过程中，陈女士要求装修公司赔偿十万元损失。装修公司负责人表示，若漏水确实是他们的责任，他们会承担，否则不会负责。经过专业人员现场认定，漏水确实是由于楼上装修公司工作人员忘记关水龙头所致。

调解员通过“面对面”的方式，让双方聚焦解决纠纷。双方就墙面、橱柜修复、地板更换和施工周期等问题进行了沟通协调。最终，双方达成和解协议，装修公司将在一个月内按原有质量标准修复陈女士家中因漏水造成的损坏。

“这起纠纷得到了圆满解决，真正实现了矛盾的诉前化解。”天元区各级综治中心相关工作人员表示，中心坚持创新发展“枫桥经验”，为群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式。