“等待经济”丰富消费空间
街头的抓娃娃机吸引消费者驻足。 记者/伍靖雯 摄
株洲晚报融媒体记者/伍靖雯
在商场排号等位的15分钟里，可以做什么？
有人选择到共享按摩椅上享受片刻放松，有的家长会陪孩子去抓娃娃机旁小试身手，甚至有人走进迷你KTV唱首歌……
近日，记者走访本地各大商圈看到，在众多购物中心、广场通道等区域，均摆放了抓娃娃机、迷你KTV、共享按摩椅等无人值守的休闲设备，因为操作简单、价格便宜，这些场景有效满足消费者碎片化时间里的轻娱乐需求，也让“等待经济”丰富了本地消费空间。
碎片化娱乐设施成商圈“标配”
到商场排队等位就餐、等待电影放映入场……在或长或短的等待时间里，除了刷手机，我们是不是还可以做点什么？
消费者的碎片时间，成就了商家的“等待经济”。特别是随着互联网新业态的快速发展，等待经济更加便捷，受到了越来越多消费者的青睐。
“离电影放映还有30分钟，到共享按摩椅捏捏肩背，时间刚好。”10月30日晚，大汉·悦中心4楼的横店电影城内，90后的陈笑飞和朋友取完票，决定去共享按摩椅上打发下时间。
叠加优惠券，陈笑飞只花了9.9元就享受了20分钟的按摩服务，休息放松的同时他还可以给手机充充电，待结束后站起身，他只觉神清气爽。“就这么点时间，干啥都尴尬，这样稍稍休息一下就很适合。”陈笑飞认为。
数据也验证了这一模式的可行性。艾媒咨询最新发布的数据报告显示，我国共享按摩椅消费者使用共享按摩椅主要场所中，36.08%消费者会选择商场超市，25.49%消费者会选择电影院。
记者走访发现，如今，越来越多商家看准人们逛街购物、约会等人的空闲时间“掘金”，推出众多即时性的休闲娱乐项目。
除了共享按摩椅，还有迷你KTV、抓娃娃机、盲盒机等设施，这些设施曾经主要出现在电影院、游戏城等场所周边，现在成了越来越多商圈、商业综合体的“标配”。仅在大汉·悦中心，记者就发现了近10种碎片化消费设施，分布区域也扩展到商场中庭、街区角落等位置，吸引消费者关注的同时，也为人们带来更多元的购物体验。
解决消费者等待焦虑
“等待经济”的兴起，让原本略显鸡肋的等待时间，成了促进多方共赢的香饽饽，消费者、商家和设施运营方都能各取所需。
对于消费者来说，这些适合碎片化休闲娱乐的设施，单次消费都不高，即便多次累计支付，也不会造成什么心理压力。
“相比专门花一下午时间去KTV，我更喜欢利用碎片时间到这种迷你小包房娱乐一下，也没有什么社交负担。”市民张婷粗略算了个账，她每次到迷你KTV、抓娃娃机上消费约20-30元，一个月总的休闲娱乐花费不足100元，虽然积累下来不算少，但可以快速疏解工作或生活压力，让她觉得这个钱花得很值。
对于商场和门店管理者来说，这类娱乐设施不仅能帮助商家招徕生意，一定程度上还能帮他们留住顾客。
“有些消费者看到等位的人很多，本来还犹豫要不要等，但看到旁边的按摩椅、抓娃娃机等设备，或许就决定边玩边等了。”本地一家餐饮门店负责人告诉记者，扩展休闲空间和服务，是一种常见的留客手段，比如海底捞通过为顾客提供美甲、擦鞋等服务，解决了消费者排队等位的焦虑，提升了消费体验。
运营成本低，也是商家通过这种模式掘金的重要原因。
相比电玩城等场所，这些摆在街头的设施几乎都无须专人看管，实行自助式消费，降低了人工成本。对此，有运营商透露，以抓娃娃机为例，一台千元左右的娃娃机，可以放置在消费场所的任何地方，运营期间除了租金和必要的维护费用，不产生别的成本，经营状态好的话一般两个月就能回本。正因如此，一些商家才通过增加数量、扩大规模等方式，希望更快提高利润，这也是这类碎片消费项目遍地开花的一大原因。
提升服务体验让顾客愿意“等待”
高强度的工作状态，将不少上班族的生活切割成一个个时间碎片，“等待经济”瞄准的正是人们碎片化的消费需求，以及对个性化、体验性消费的偏好。
看好这种新业态的人不少，但隐忧同样存在。
在业内人士看来，这类休闲设施的选址位置直接决定客流量，也决定了项目的生死。
“比如我们放在影院周边的共享按摩椅，每天的营收就明显高过商超附近的同类产品。”对此，本地一家共享按摩椅运营方工作人员告诉记者，设施闲置、占而不用等问题长期存在。
去年以来，随着这类设施越来越普及，诸如共享按摩椅清洁卫生不到位等问题也屡被曝光，制约了行业的健康发展。
“等待经济”要走得更远，如何持续保持吸引力？
在业内人士看来，以泡泡玛特、卡游为代表的盲盒类文创产品，可以给商家提供更多思考。这种以打造IP为核心的经营方式，让获取产品的结果意义高于消磨时间这一行为本身，品牌经营的生命周期也更持久。
业内普遍共识是，在短短十几分钟内，这些自助休闲设备要赢得消费者青睐很容易，但要长期留住消费者，仍需要在创意、服务等方面下功夫，才能为消费者提供更好的愉悦体验。
同时，随着“等待经济”的规模与使用范围扩大，监管部门有必要针对一些常见问题采取必要的监管措施，制定相应标准，避免出现管理和安全盲区。