B20148，群众送感谢信给你啦

“工号B20148”的辅警袁立洲在工作中。 通讯员供图

本报讯（株洲晚报融媒体记者/沈全华 通讯员/周星缘） 近日，一名老人来到市公安局荷塘分局桂花派出所值班室，留下一封信就离开了。

展开信，字字句句都是点名表扬“工号B20148”。“工号B20148”到底是谁呢？他是袁立洲，桂花派出所矛盾调解辅警。2018年、2021年、2023年，他因工作表现突出，被评为优秀辅警。

事情要从今年8月说起。桂花派出所接到噪音扰民报警称，居民董先生在家使用振动器，噪音严重影响了楼上报警人张先生的正常生活。实际上，这起噪音纠纷已经持续了近5年，双方积怨已久，多次调解无果。

报案当天，董先生因碰巧看见张先生母亲经过其屋时回头，认为张先生母亲在他家门口吐痰，双方产生争执，遂到桂花派出所报案。

值班辅警袁立洲了解了事情的经过，见双方争执不休，掉转主攻方向——找事实，他反复查看过道监控录像，确定张先生母亲没有吐痰行为。有了实证在前，董先生也消了气。袁立洲趁热打铁，劝导董先生，让其意识到了自身的错误，并主动向张先生赔礼道歉。

“调解，调的是矛盾，解的是心结。”袁立洲常常这样说道。他坚持情理结合的调解方法，努力将矛盾化解，给予矛盾双方公平公正的调解结果。近一年以来，桂花派出所矛盾纠纷调解室调解各种矛盾纠纷150余起，几乎每起调解都有袁立洲的身影。

今年3月，桂花派出所辖区发生一起公共停车位停车纠纷。王先生停车时，将原车位上的电动车挪开，遭到电动车主扎胎放气的报复。接到报警后，袁立洲和同事立即对事发地走访调查、视频研判，连电梯中的监控也没有放过，找到了电动车主。通过调解，电动车主认识到自身错误，赔偿了报警人800元。