开小卖部的他 把志愿服务当成“主业”

文建林（右一）走访困难老人。 受访者供图

株洲晚报融媒体记者/旷昆红 通讯员/黄鹤辉 何迎台

“护学岗，我马上来。”“娭毑，这是我电话，你有什么事，打我电话。”……

在荷塘区开小卖部的文建林电话总是接个不停，不是送货电话，就是各种各样的求助、咨询电话。

10年前，文建林成了一名志愿者。如今，做志愿服务成了他的“主业”，开小卖部反成了“副业”，他甩手交给妻子管理。

他的真诚和付出获得了大家的认可和拥护。他是荷塘区“桂在有你”志愿者联合会副会长、荷塘区桂花街道向阳社区志愿服务队队长。

他说：“做志愿者让我收获很多，学习很多，结交了很多朋友，也得到了很多人的认可。做志愿服务，人与人之间的交流很真诚，不做志愿者，是感受不到这些快乐的。”

10年前投身志愿服务

早在2014年，一次偶然的机会，在一个朋友介绍下，他成为株洲晚报志愿者联合会的一员，系统了解志愿者是什么、干什么、如何干这些志愿者的相关知识。

加入株洲晚报志愿者联合会后，他与其他志愿者一起走访贫困学生家庭，有时候看到家庭特别困难的孩子，他还会掏钱，感受着帮助别人带来的快乐。

此后，作为一名志愿者，不论是徒步湘江毅行，还是萤火虫助学等晚报志愿者联合会的品牌活动，或是平日的湘江边捡白色垃圾、去敬老院看望老人，他总是第一时间出现，为大家服务。文建林的妻子介绍，“只要一接到志愿者的求助电话，他不管三七二十一，就出门了。”

他是小区基层治理“领头雁”

“做志愿者要有很大的包容心，要去接纳、包容别人。”多年的全身心投入，文建林成长为一名“资深”的志愿者，也越来越深刻地理解“志愿”一词的内涵与深刻意义。

4年前，荷塘区桂花街道向阳社区打算组建社区志愿服务队时，得知文建林是晚报志愿者联合会的一员，邀请他加入社区志愿服务队，分享做志愿者的心得，带社区的志愿者队伍。从此，他成为社区志愿服务最积极的一员，社区组织开展的各类活动，他一场没落下。

一开始，社区志愿者服务队的志愿活动较少，大家主要是在社区开展活动时维持秩序、组织活动等。后来，文建林和志愿者服务队的服务范围越来越广：小区广场舞噪音、高空抛物、不文明停车等问题，志愿者们充当调解员、文明督导员，把棘手问题一件一件地解决，把矛盾一个一个地化解。此外，他们还组织在河边清理垃圾，在社区活动上维持秩序，慰问敬老院老人……

在他的带领下，向阳社区志愿服务队从0支到8支，培养骨干志愿者20余名，向阳社区志愿服务队成为社区邻里信赖、称赞的志愿服务团队。

因为热心公正，他还担任所住小区党支部书记。2023年6月，新一届物管会成立时，他还兼任物管会副主任。小区党支部成立以来，作为小区党支部书记，他充分调动党员积极性，坚持“党支部书记带头干、有事同商量、齐心谋发展”为理念，开展多方共治。他组织党建资源摸排小组，一个小区一个小区走访。社区、物业、居民楼的每一个地方，都留下了他和邻长的足迹。他说：“初心和使命，不是凭空说出来的，而是踏实工作干出来的。”

他上门上户认真收集社情民意，化解居民矛盾纠纷，从而使小区治理由“群龙无首”变为“核心引领”、由“单枪匹马”变为“共商共治”、由“一般分散”变为“突出集中”共建和谐美好小区。

东方丽都小区自小区居民入住以来，一直存在地下车库漏水、监控不到位等问题，得不到解决。收到居民信息后，文建林与物业值班人员迅速到现场核实情况，随即联合物管会、物业深入勘查造成渗水问题的根源，与居民面对面座谈，征求居民意见建议，共同推动问题解决。

经过全面排查，最终确定该小区供水漏水原因是小区餐饮机构排水管道老化，无法正常排水。经过多次与该餐饮机构协商，决定对漏水区域开展补漏、恢复作业处置。做好“问题部位”防渗水处理后，小区入户单元楼斑驳的墙面也被粉刷一新。安全隐患排除，小区楼栋墙面恢复整洁，这一变化居民看在眼里，满意在心里。居民纷纷表示，“这下大家心里踏实了，以后出入不用再小心翼翼担心滑倒了，小区环境看着也舒心了。”

他的电话成了“急救电话”

志愿精神越来越深入人心，“有时间就做志愿者”正成为社会新风尚和人们的精神追求。全市志愿团队如雨后春笋般增加，志愿者人数也在不断增多。为整合志愿团队资源，更好地开展志愿服务，2023年，荷塘区桂花街道成立“桂在有你”志愿者联合会。经志愿者民主投票，文建林被推选为副会长。

从此，文建林就在志愿服务这条路上更加繁忙，不是在做志愿者，就是在做志愿者的路上。在“桂在有爱”“城乡帮困”“守护未来”“媛动力”“向阳计划”等志愿服务项目上发挥重要作用，每月走访服务对象，给他们带去关爱和陪伴，时刻关心服务对象，他将自己的联系方式留给服务对象，认真倾听老人的困难与诉求，尽自己的力量帮助他们。

“做公益就是要高兴、快乐！”他觉得，他在自己能力范围内，通过自己的努力给他人以帮助，给他人思想上以引导，他觉得很快乐。他的电话，更是被很多人留着作为“急救电话”。

2021年6月，文建林接到“守护未来”项目小许父亲电话，称小许摔倒骨折，需要帮忙送小许到医院治疗。文建林接到电话后，迅速将小许送到医院，并陪同小许做手术。

了解到小许年近80岁的爷爷奶奶没吃早餐后，他给老人家买早餐。小许手术结束后，他跟医生了解后续照护情况。对接好情况后，才离开医院。

2023年1月25日晚，刚回到小区的文建林看到有救护车在小区门口无法进入，询问了解到小区4栋一户住户因突发心肌梗死，需要紧急送医。在紧急关头，他挺身而出，立即疏通了救援通道，并和小区保安一起把老人送上了救护车。送医及时为老人赢得了宝贵的救治时间。

记者手记

为“平凡但伟大”的志愿者点赞

没有轰轰烈烈的丰功伟绩，只有点点滴滴的默默奉献。文建林，就是人堆中一个非常平凡的人，但他用行动实践着志愿服务的真谛，践行了共产党员的使命担当。

解民之忧，纾民之困。这些年来，三千多小时的志愿服务时长，不仅是时间的积累，也是他持续坚守理想信念的证明，更是他坚持不懈的志愿精神的见证。每一次服务都是深情的对话，每一滴汗水都是热情的诉说。

没有人对他作出要求，驱动他前进的是古道热肠，是将心比心，是人间大爱，我们要为如文建林一样“平凡但伟大”的志愿者点赞。