阻截异常转账 筑牢反诈屏障 湖南银行株洲城北支行专业服务获客户点赞

8月28日，客户王女士来到湖南银行株洲城北支行办理业务，要求取现12万元。为防范柜台异常取现风险，支行工作人员询问其取款用途，客户吞吞吐吐的说取款用于支付彩礼。因其取款金额较大，加上王女士行为可疑，工作人员便将王女士引导入座，与其耐心沟通。

经过多次沟通，客户才道出实情：她是在抖音平台刷到有关链接后，填了个人信息，便有人员电话联系她，指导她在手机上进行相关操作，并要其提供银行账号等信息。工作人员查看客户的来电后，劝告客户这可能是诈骗，告知客户不要支取，也不要在手机上授权，保管好自己的密码，验证码，同时也向客户讲述了诈骗份子的常用诈骗手法。在工作人员的劝说下，王女士离开了网点。

8月29日，王女士再次来到网点要求取现，为防范客户资金被骗，工作人员立即走出柜台进行劝说，并为其分析取现的风险，及如何才能更有效的保证资金安全，经过长时间劝说，王女士终于醒悟，并放弃取现，临行时，王女士对城北支行的员工给予了肯定和感谢。

湖南银行提醒广大市民朋友，电信诈骗手法层出不穷，套路越来越多，形式多种多样，一定要保管好自己的银行卡、密码，验证码等，不轻信陌生人转账汇款等。湖南银行也将致力于反电信诈骗宣传，增强广大市民防诈意识和识骗水平，为维护和谐稳定的金融环境贡献积极力量。（通讯员/郭玲）