人社部门集中接访面对面为群众解难

本报讯（株洲晚报融媒体记者/何春林 通讯员/唐向东 卜梓） 9月4日，全市人社系统开展2024年第四次“局长接访日”活动，面对面为来访群众答疑解惑，解决群众急难愁盼事。

在市人社局集中接访现场，市人社局党组书记、局长肖锦霞组织该局信访科、养老科、工伤科、社保中心、工伤保险中心等部门负责人现场办公，将到访者的诉求一一记录，并详细解释政策，现场组织调解。

肖女士的弟弟因为疾病申请办理病退，办理时遇到了一件烦心事。原来，弟弟的资料中没有1991年至1992年之间的社保缴纳记录，引发了医保待遇、工龄认定等一系列问题。

“弟弟生活无法自理，我要帮弟弟查明缴费情况，找回缺失的工龄，按政策办理退休，不影响退休待遇就可以了。”肖女士提出了诉求。

得知肖女士要求后，市人社局工作人员立即联系了肖女士弟弟工作的单位，承诺会尽快完成调查核实，给肖女士及其弟弟一个满意的结果。

肖女士对人社部门的办事效率与态度表示满意。

当天，全市人社领域共接待群众来访34件（次），接访的问题涉及退休政策以及待遇、劳动关系、职工社保等方面，现场解决21件（次）。对未能现场解决的问题，人社部门安排了专人跟踪处理。