工行株洲醴陵支行收到一封特殊“信访件”

近期，工商银行总行信访办收到了一份与众不同的“信访件”。寄件人李奶奶对工商银行株洲醴陵支行的谢副行长赞誉有加，这“信访件”竟成了表扬信，究竟是何缘由？

原来，年逾八十的李奶奶想要前往工行醴陵支行营业室办理业务。因其年事已高，行动迟缓，家中还有瘫痪的老伴无人照料，李奶奶迫切希望能尽快在网点办好业务。她清楚地记得，三年前自己到工行醴陵支行营业室办理业务时，一位姓谢的副行长热忱地接待了她，让她感到十分满意，为此还留存了联系方式。就在今年7月29日，李奶奶致电谢行长，详细说明了情况。当时谢行长在外学习，于是在电话中与李奶奶约定了办理业务的时间，并迅速联系了值班大堂经理做好接待工作，安排当班柜员及时、高效地为老人办理业务。谢行长的耐心和亲和让李奶奶深感安全与信任。李奶奶满怀感激地说：“您的态度真好，还特别细心、特别专业。”之后回去就对工行醴陵支行以及谢行长的优质服务予以了表扬。

一次次温馨的服务，逐步构建起客户与银行网点之间牢固的桥梁。事情虽小，贵在日常，这不过是工行醴陵支行以客户服务为核心的一个小小写照。在日后的工作里，工行醴陵支行仍将始终坚持客户至上、服务第一的原则，为广大客户提供更为优质、更为便捷的金融服务，以“百倍用心”，换取客户“十分满意”。（通讯员/罗姣）