历史原因致工伤难报销？现在不是问题！

本报讯（株洲晚报融媒体记者/易楚曈 通讯员/黄荷智） “市民中心的‘办不成事反映窗口’办事真有效率！个人‘来回跑’近一年都解决不了的事儿，它不到两周就办好了。”近日，61岁的渌口区居民李飞虎收到工伤信息被迁回原籍的消息提示后，喜笑颜开。

去年5月，李飞虎因工伤原因入院治疗花费1万余元，出院结账却发现，自己不能享受当地工伤报销政策。他多次折返医院和区工伤部门，得到答复都是：账户被划归市级，无法按照当地工伤政策报销医疗费。

“区人社部门建议，个人先垫付医药费，然后再凭医院的收据、资料在区工伤部门报销费用。”李飞虎认为，如今办事都提倡“一件事一次办”，为何到了自己的工伤报销事情上就需要“来回跑”？于是，他将问题反映给了市民中心“办不成事反映窗口”。

经查，李飞虎退休后，其原单位早已破产改制，企业归属地被划至市属范围，由于当时个人信息录入不够完整，所以其跟随系统自动被划归市级统筹范畴，不能在渌口区报销个人工伤治疗费用。

“工伤系统的终端在省级部门，导致居民的工伤报销迟迟得不到解决。”市行政审批服务局窗口科负责人表示，为了办好百姓“心头事”，该局的系统工程师耗时两周，才将其信息完整保留并顺利迁回原籍。

近年来，我市政务服务领域聚焦群众企业“办不成的事”，采取拓展渠道、建立机制、改进作风、助推改革等举措，把群众一件件“办不成的事”转变为一系列“办得好的事”，以服务“小窗口”撬动效能“大提升”。今年上半年，市民中心“办不成事”反映窗口便已经为百姓解决了75件急难愁盼事。