消费者渴望“更好体验+更低价格”。
618购物节拉开帷幕。
电商平台面临着库存压力的挑战。
网友热议预售。
株洲晚报融媒体记者/谢嘉 文/图
“618”购物节,电商盛宴序曲再起,消费者购物狂欢拉开序幕。与往年不同的是,今年“618”购物节以天猫为代表的各大电商平台纷纷取消预售制度,从5月20日晚8时起现货开抢,这意味着我们将迎来一个“史上最简单”的“618”。
“今年终于可以告别熬夜和复杂的预售计算,“618”购物变得像日常一样轻松愉快。”市民柳杉说,这正是她期待的购物体验,无需再与时间赛跑,无需再为预售规则烧脑,购物的乐趣正重新回归于简单与直接之中。
更好体验、更低价格能否两全?
昨日,记者对各大平台的一系列优惠活动和服务进行分析,发现今年的“618”还是值得期待,消费者可以享受到更加简单、便捷的购物流程,还可以获得更加实惠的价格和更加优质的服务。
天猫方面表示,今年“618”将升级价格保障服务,让消费者“简单买、放心买”。平台除了进行先涨后降管控外,还支持商品从付款后至7月5日期间进行全程价保服务。此外,“618”期间还将推出多个升级购物体验举措,如活动商品包邮、提供运费险等。
淘宝网站也进行了重大升级,对众多影响用户体验的功能作出了整改。比如网页加载提速、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取等。这些改变旨在提升用户的购物体验,让消费者享受到更加便捷、高效的购物服务。
京东方面则声称今年“618”不卷时长“卷体验”,将通过免费上门退换、以旧换新、送装一体、过敏无忧、不爱吃包退等一系列服务,提升消费体验。同时,京东还推出了超长周期的价格保障服务,解决消费者买贵、买早的后顾之忧。
面对消费者对“更好体验+更低价格”的双重渴望,今年“618”给出了一份“叫好”的答案。
5月20日晚8时,天猫“618”正式开售。天猫方面披露数据显示,截至5月21日0时,仅4小时,59个品牌销售额破亿,376个单品成交破千万,这也是天猫“618”首次取消预售、直接现货开卖。
问题频现 适时取消受好评
预售制度的取消并非偶然。近年来,随着电商平台的不断发展,预售制度也逐渐暴露出诸多问题。例如预售商品不能按期发货、补差价出现涨价情况、售后服务与常规销售商品不一致等。这些问题不仅影响了消费者的购物体验,还损害了电商平台的口碑。因此,适时取消预售制度成为一个明智的选择。
鲍姆咨询的董事长鲍跃忠在接受采访时直言:“预售其实就是一个竞争的手段,提前用一些更优惠的价格、服务锁定用户。但这种方式对市场来说并不是一个很合理的现象。让用户针对自己的现实消费需要去实时购买,可能更合理。未来类似“618”、“双11”这样的促销可能会逐步消失,这种提前、集中式的消费或许并不合理。”
百联咨询创始人庄帅则从另一角度剖析了预售机制的隐忧:“随着大促规模的加大,参与预售的商家和消费群体不断扩大,问题也开始出现。消费体验变差、风险上升,使得平台口碑和平台其他正常售卖商品的商家均受影响。所以京东和淘天才会不约而同取消预售制。”
“这一转变,不仅仅是促销形式的更迭,更是电商行业对消费者需求深度洞察后的策略调整。”在株洲从事电商10年的刘武平称,今年“618”的这一步“减负”,不仅是对过去模式的一次告别,更是电商行业面向未来,探索更加健康、可持续发展路径的重要尝试。
预售取消 市民体验升级
在今年的“618”购物节中,预售制度的取消成为最大亮点。市民张女士就是这一改变的受益者。5月20日晚8时,她在天猫上迅速完成一款心仪防晒衣的尾款支付,不敢相信的是,第二天这份期待已久的商品就已经静静地躺在她的门阶上。
王女士表示:“以前参加‘618’购物节,总是需要提前支付定金,等待漫长的预售期,还要担心尾款支付、物流等问题。现在好了,直接现货购买,省时省力,真是太方便了。”
随着预售制度的淡出,这两日,一股“早款人”的风潮在网络上迅速走红。消费者们纷纷晒单,分享自己快速收货的喜悦,表达对“即买即享”模式的喜爱。
“再也不用熬夜算账,也不用等预售发货,这才是真正的购物乐趣。”株洲一位网友如此评价。简化的购物流程和即时的满足感,让今年的“618”不仅仅是购物的节日,更成为消费者体验升级的见证。
记者了解到,淘天集团取消官方预售环节,改为5月20日晚8时直接开卖,还推出了新的玩法:淘宝、天猫可合并凑单,每满300减50元,支持商品从付款后至7月5日期间进行全程价保服务。
京东“618”是从5月31日晚上8时现货开卖,“让‘618’回归6月”。同时,还将同步推出百亿补贴日活动,在6月2日、6月3日、6月8日先后推出9.9包邮日、超级直播日、PLUS会员日等主题活动。
市民声音:期待更多简单直接的优惠
对于电商平台取消预售制度的做法,市民们纷纷表示支持。他们认为这一改变不仅简化了购物流程,还提高了购物体验。
市民李先生表示:“以前参加购物节总是需要算各种优惠、凑单等,非常麻烦。现在好了,直接现货购买,还能享受到优惠活动和服务,很方便。”
喜欢购物的市民王女士认为,电商平台取消预售制度是一个很好的改变,“让我更加期待今年的‘618’了”。
采访中,极少数消费者认为,取消预售减少了他们的选择空间,无法享受到预售带来的优惠和折扣。“电商平台也面临着库存压力和供应链稳定性的挑战。”
“我希望电商平台能够继续推出更多真实、直接的优惠活动和服务,让消费者能够真正受益。”从事法律工作的白星称,电商平台新的促销方式和服务模式,需要加强自律规范经营行为,确保消费者能够享受到更加安全、可靠的购物环境。
知识点
快递上的二维码广告“套路满满”
“先别拆!抽手机”“先别撕!你有红包待领取”“扫码领福利,好运永不停”……在拆快递时,你是否注意过快递单上的这些二维码广告?这些广告大多印在快递面单收寄信息的下方,同时附有二维码。但这些含有“大奖”的二维码广告,大多内容虚假。
律师表示,快递上印发的广告,同样受到广告法的规制,广告主和广告制作方、发布方要对发布广告的真实性负责,否则要依法承担相应的法律责任。
记者的话
“预售”的推出,不仅是一个简单的销售策略调整,更涉及消费者利益、市场竞争和行业发展趋势等多个方面。电商平台需要不断创新和改进,以满足消费者日益增长的购物需求。同时,加强自律和规范经营也是电商平台必须要面对的重要任务。