卓越护理 从“心”出发

▲护士长团队合影。通讯员 供图

▲心血管专科护理。通讯员 供图

▲“互联网+护理服务”。通讯员 供图

株洲晚报融媒体记者/王芳 通讯员/黎婕妤

微光成炬，温暖可及。株洲恺德心血管病医院护理团队秉持着“卓越护理让患者更舒适”的理念，以加强护士队伍建设、做精专科护理为纵坐标探索“深度”，以创新优质护理服务、做优人文护理为横坐标探索“广度”，追求护理服务更高的价值。

精“心”专科护理

随着现代医学的发展，护理工作也在不断精进以适应新时代的护理需求。该院以心内二科为代表的护理团队紧跟学科发展步伐，高度重视护理人员培训，强化护理队伍专科化建设。

“我们发扬‘传、帮、带’的教学传承，对于新入职护士，进行规范化培训；让科室内具有带教资质的资深护士承担授课责任；既让她们可以通过自主备课进行知识巩固的同时，也把经验传给科室其它成员。”心内二科护士长刘伟红介绍。另外，该科室面向护理人员开展各类专科培训，以提高心血管专科护理水平。近年来，科室先后派出多名护士前往湘雅医院、湖南省人民医院、北京大学国际医院、等上级医院进行心血管专科护士培训，现有心血管学科专科护士超全科护理总人数的50%。

做精做强专科护理队伍，不仅需要夯实队伍的业务基础、提升综合素质，还需要为患者提供更加优质、安全、专业的护理服务。为此，该科室在构建五级护理质控体系，重视护理质量管理的同时；还从以下方面围绕患者需求让专科护理服务有“深度”：一是科室每周三下午安排专科护士，为心血管患者进行专场宣教，每年受益上千人；二是科室组织护理人员进社区、进家庭，让患者足不出户，在家就能享受专业的心血管护理、饮食、运动指导；三是依托微信等平台，科室已建立了5个冠心病病友群，4个心衰病友群，3个高血压病友群，为2千余病友送去精“心”的专科延续护理。

创“心”优质护理

手机下单、护士上门，让越来越多的患者可以享受“网约护士”的便利。2019年开始，株洲恺德心血管病医院较早开展了“互联网+护理服务”，让创新优质护理服务和人文护理服务更广泛的人群。

“护士，我的留置导尿管应该是阻塞了，现在我肚子胀痛得不行，能麻烦你来帮我看看吗？”近日一天晚上的10点，天空还下着冻雨，株洲恺德心血管病医院“互联网+护理服务”的后台接到了八十岁的赵爷爷（化名）的求助。接到求助后，不到20分钟，医院两位护理老师不仅迅速上门为赵爷爷解决了问题，幸运的是老人无碍，家人也放了心；她们还为老人家进行了量血压、测血糖等基础体检，并告知老人家及家人生活护理要点。

“手机上几步简单的操作，在家就能享受到专业的上门护理，真是太感谢了，你们医院为我的家人解决了大难题。”事后，赵爷爷的儿子致电医院，表示感谢。

据了解，该医院依托微信等平台提供“线上下单、线下服务”的护理服务，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务，截止到目前，已为上千名居家人群提供上门护理服务，满足更广泛人群的护理服务需求。

“在追求卓越护理的征程上，株洲恺德心血管病医院护理团队不仅提供专业的病情观察、协助治疗和康复等专业化护理服务，也注重提供患者在情感、心理等精神治愈型护理服务，还注重院外更广泛人群疾病预防、提高生活质量等舒适护理服务，逐步实现慢病‘院前、院中、院后’的全生命周期护理，朝实现卓越护理迈进。”株洲恺德心血管病医院护理部主任张莹言语坚定。