球馆“放家长鸽子” 监管部门也无奈

球馆外悬挂着多块牌匾。 记者/刘平 摄

株洲晚报融媒体记者/刘平

“五一假期结束了，星耀篮球馆没有兑现退款承诺，电话不接，负责人联系不上。”5月6日，市民李女士拨打本报新闻热线28829110求助，希望株洲星耀体育文化发展有限公司负责人能出面解决会员们的诉求。

篮球馆突换场地，部分家长要退费

被投诉的星耀篮球馆，原位于石峰区田心街道泉塘湾社区境内的一处老厂房内。

“一月份球馆搞活动，又给孩子报了名。”李女士家住泉塘湾社区，先后于2023年10月份和今年1月份两次给孩子在星耀篮球馆报了培训班，分别支付培训费4580元和4680元。

“第一次购买的课时，还没有上完，被告知要转到新球馆上课。”李女士称，今年3月份，在星耀篮球馆负责招生工作的“晖姐”告诉她，老球馆因“消防不过关”不能继续营业，学员要转到新球馆上课。

新球馆位于井龙街道一驾校内，距离老球馆有3公里远。李女士等上10名家长因为场地变更、距离较远等原因，提出退还部分培训费，但没有结果。

球馆方曾承诺5月1日前退费

结果“放鸽子”

3月29日，关于此事的协调会在石峰区井龙市场监督管理所召开，有来自市场监管、文化旅游体育、公安、教育等部门的工作人员参加。会上，代表株洲星耀体育文化发展有限公司参加协调会的男子邓某承诺5月1日前处理好退费问题。

4月30日，李女士见球馆方承诺的期限到了，但退费问题未得到解决，于是联系“晖姐”了解情况，却被告知要等过完五一假期再处理。她说“公司会直接联系你们的”。

10多名家长组建了微信群开展维权，截止到5月6日下午4时30分，家长反映，无篮球馆工作人员与他们联系，无家长收到球馆方的退款。

5月5日和6日，本报记者多次拨打了“晖姐”和邓某的电话。“晖姐”的电话显示“已暂停服务”，邓某的电话处于无人接听状态。

6日上午，记者来到位于驾校内的星耀篮球馆，发现球馆锁着门，馆外悬挂有“株洲市篮球协会篮球推广合作单位”“株洲市篮球协会全民健身和竞训基地”“株洲市篮球协会青少年篮球人才储备中心”“株洲市青少年篮球训练基地”牌匾。家长们反映，篮球馆一般在晚上及周末开展篮球培训。

6日下午，记者将家长们的维权进展情况向市场监督管理部门进行了反映。有工作人员称，已经2次组织双方进行调解，建议维权的家长通过司法途径维权。

“监管部门到底发挥作用没有？如果打官司那么容易，还要监管部门干嘛？！”有家长希望，相关部门能继续介入，督促球馆兑现承诺。