复旦研究生珠峰地区登山死亡

26岁的复旦研究生鲁文2月3日出发去尼泊尔登山旅行前，在支付宝平台上购买了“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”的保险产品。

2月13日，鲁文在尼泊尔地区感到身体不适，由同酒店热心驴友以及其父鲁怀敏紧急联系保险公司寻求救援，却被告知尼泊尔不在其购买的保险产品的保障区域当中，失去了紧急救援的黄金抢救时间。次日凌晨，鲁文客死他乡。

鲁怀敏将2月13日当天儿子救援的时间线向红星新闻记者做了梳理：

13：19，他接到参与救援鲁文的热心驴友黄先生朋友的通知，告知他鲁文在尼泊尔的酒店里身体不适，已经在当地时间12时59分联系了保险公司，保险公司称会安排直升机将鲁文运送至加德满都；

14：52，他接到直升机救援公司的电话，但电话那边讲的是英文，他听不懂；

15：19，他接到保险公司的电话，称鲁文所购买的保险产品不含紧急救援，需要自费美元给直升机公司。他告知保险公司短时间无法支付美元，正在想办法，但既然已经是保险公司的客户，希望紧急时刻直升机赶紧先上山救人；

16:15，他又接到保险公司的电话，称鲁文的保险不含尼泊尔，不在承保范围内；

16：29，直升机起飞，但彼时山上已经起雾，直升机无法降落，因此鲁文并未在当天得到救援。

红星新闻记者此前曾向客服咨询，为何保障区域这样重要的信息，不在产品页面上明确标注，客服人员当时表示，产品介绍未能完整显示，购买后保单承保地区上列出了不含尼泊尔。“购买后可以查看保单，保单会列出”。

鲁怀敏表示，儿子去世后，为了验证平台方或保险公司是否存在问题，他曾再次在支付宝上购买“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”产品，在完成支付后，没有收到关于查看保险单信息详情路径的提示。

4月16日稿件发布后，红星新闻记者注意到，涉事产品“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”在支付宝平台上连夜下架，截至记者本次发稿时，仍未上架。

此外，鲁怀敏表示，自己曾多次联系支付宝和美亚保险，希望得到一个说法，“但至今我也没有得到任何回应。”同时，事发时参与救助鲁文的驴友黄先生也表示，自己以及其他一些驴友在得知该情况后，也尝试联系保险公司方面，也未得到任何回复。（文中人物均为化名）

（据红星新闻）