渌口区“办不成事” 反映窗口开到乡镇

渌口区“办不成事”反映窗口，实现乡镇全覆盖。 通讯员供图

本报讯（株洲晚报融媒体记者/易楚曈 通讯员/刘景坡 宋敏） “以前办事遇到困难，不知道找谁，要到区政务服务中心各窗口打听，来回数公里，很不方便。如今，在镇便民服务中心就能直接反映问题并解决，就像到邻居家串门一样便捷。”4月17日，在渌口区南洲镇便民服务中心“办不成事”反映窗口咨询独生子女津贴事宜后，居民张先生高兴地说。

去年4月，渌口区政务服务中心按照市行政审批服务局“办不成事”反映窗口建设文件要求，迅速部署落实，除区政务服务中心设置“办不成事”反映窗口外，窗口进一步向乡镇延伸，全区8个镇实现“办不成事”反映窗口建设全覆盖。

截至目前，该区“办不成事”反映窗口累计收集群众、企业提出的有效问题建议43起，其中当场回复解决27条、特事特办9件、共性问题转部门解决4个，企业和群众满意度、获得感、归属感、认同感不断提升。