“12345”的办事效率蛮高啊

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹） 3月20日，天元区委副书记、区长何柢做客市长热线服务中心，2小时内接听了13位市民的来电。近日，记者从市长热线服务中心了解到，何柢受理市民咨询投诉事项已全部办结。

何柢接听热线当天，关注环境卫生的市民较多。住万丰湖附近的张先生反映：万丰湖湿地公园人工湖中有不少死鱼，他担心会影响湖区环境。事项交办后，株洲高科集团有限公司受理了该问题。

经高科集团工作人员现场查勘，人工湖排水口无明显生活污水和工业污水，推测因气温上升，湖中水生植物生长快导致湖水缺氧致鱼死亡，目前已安排打捞死鱼，清理水生植物，并提取水样进行检测。

物业管理问题是市民投诉热点。美的城小区业主陈先生投诉小区12号栋负一楼渗漏问题，他就相关问题跟小区物业反馈多次，物业从质保期内一直拖延到超过质保期，问题始终未整改到位。何柢交办给区住建局和区物业服务指导中心负责落实。

区物业服务指导中心回应：经现场调查，物业公司于质保期将相关问题已报修至地产施工单位，并跟进维修，最近一次大型维修在2023年。市住建局沟通已责成开发商再次进行整改处理，目前正在对漏水处进行维修。

还有市民反映消费维权、适龄儿童就学以及保交楼等问题，何柢要么现场答复，要么交办相关部门解决。据市长热线服务中心统计的反馈数据，何柢接听热线当天受理的13个市民投诉全部在5个工作日内办结。