强化预付式消费经营者义务

国务院总理李强日前签署国务院令，公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，自2024年7月1日起施行。《条例》共7章53条，主要规定了以下内容：

一是细化和补充经营者义务相关规定。对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。补充了经营者关于老年人、未成年人消费者权益保护相关义务规定。

二是完善网络消费相关规定。规定经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务。经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度。

三是强化预付式消费经营者义务。规定经营者应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

四是明确政府消费者权益保护工作职责。规定各级人民政府应当加强对消费者权益保护工作的指导，组织、协调、督促有关行政部门落实消费者权益保护工作职责。有关行政部门应当及时处理消费投诉、举报，开展消费预警和风险提示，加大监督检查和执法力度，及时查处侵害消费者合法权益的行为。

此外，《条例》明确了消费者协会履职要求，细化了消费争议解决相关规定，对违法行为规定了相应的法律责任。 （据新华网）

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《“控球部落”失控》后续

家长通过12345热线求助

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘平） “控球部落”篮球馆负责人“失联”后，不少学生家长向多个职能部门求助，忙于维权（详见本报2月27日、28日、29日、3月1日、5日、7日、11日相关报道）。3月20日，又有学生家长通过12345政务服务便民热线求助。

3月20日上午，天元区委副书记、区长何柢接听12345政务服务便民热线，学生家长胡女士马上拨打热线反映“控球部落”篮球馆“跑路”问题。

胡女士反映，去年，她在位于天元区衡山东路边的“控球部落”篮球馆缴纳了4880元篮球课培训费，共70节课。目前，还差46节课没有上，但该篮球馆停业了，篮球馆负责人“失联”，请求处理。

何柢表示，会要求相关执法部门对此事进行处理。同时，建议胡女士通过民事诉讼的途径来解决这个问题。针对这种教育培训机构，今后天元区教育局会定期公布白名单和黑名单，进行风险提示。

接听完热线后，何柢对市民反映的问题一一进行了交办。