天元区区长何柢明天接听12345热线

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹） 今年，我市将继续实行市长、副市长及市直单位主要负责人接听12345热线制度。3月20日（星期三）上午9:00至11:00，天元区委副书记、区长何柢将接听12345热线。

当天，何柢将围绕解决天元区城市管理、拆违控违、社区治理、消费维权等热点、难点问题倾听民声民意，欢迎广大群众届时拨打12345政务服务便民热线反映问题、提出意见建议。

特别提示：12345政务服务便民热线受理方式只限于来电接听，不接待来人来访；超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理；因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由工作人员详细记录后按规定处理。株洲市市区范围内请拨打12345；其余地区请拨打0731-22712345。

去年一年，总共有17位市领导以及城区政府、市直有关单位主要负责人来到12345接线大厅现场受理群众诉求，接听了市民来电226个，当场交办或召开协调会研究解决群众反映的问题，办结率100%。