设立业主接待日 考评物业服务

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘平 通讯员/李俊峰） 3月10日，湖南省物业管理行业协会推出优秀业委会亮点工作风采展示，对天元区华晨御园小区业委会的工作经验进行推广。

华晨御园小区业委会建立了财务管理制度、会议制度、信息公开制度、印章管理制度、专职工作人员制度、突发应急事故处理制度等。每年组织召开业主座谈会、表彰会、总结会。每月设立业主接待日，安排有固定值班人员。月度工作会及工作实施情况，业委会会议记录、年度工作报告等均存档。开设业主共有资金账户，财务收支规范。每年对小区公共经营收支情况及房屋维修资金使用情况进行公示。

该业委会每年有不少于6次的信息通报，有固定区域设置公示栏，并每季度更新。对街道社区工作、小区党支部工作、物业服务工作支持配合，并组建楼栋长、志愿者团队。积极组织开展业主文化活动或参与物业服务中心组织的小区文化活动。对物业服务人实施年度考评，根据设施设备维护保养、秩序维护、清洁卫生、绿化维护等检查情况，每季度对物业服务服务进行考评。每年组织业主对物业服务进行满意度调查。考评结果和满意度调查结果均及时向全体业主通报。

业委会运作期间，业委会成员之间分工明确，印章、财务、档案等管理规范，账目信息按时公布，确保信息公开透明、相关审批程序规范、物业服务得到有力监督。