“格格”暖心服务 让冰雪有了“温度”

茶陵县云阳街道腊园社区紧急抢修故障变压器。 通讯员供图

石峰区井龙街道郭家塘村网格员和村支两委成员清理村路上被雪压塌的树枝树干及断落网线。 通讯员供图

醴陵市网格员正在摆雨雪天气交通提示牌。 通讯员供图

本报讯（株洲晚报融媒体记者/周圆 通讯员/周鑫 郭维婷 童霆 韩成涛 李翔 尹徐珍）  昨日，我市迎来入冬的第一场大雪，给广大居民带来惊喜和兴奋的同时，也给道路交通、群众出行带来了诸多不便，但各个社区大家庭里，一抹抹“网格蓝”时时刻刻温暖着人们的心田……

最美不止下雪天，更有暖心扫雪人

在荷塘区茨菇塘街道六〇一社区，一大早，准备去上班的居民冯先生，发现楼门口的积雪已被清理，留下了一条干净的“安全通道”，大家出行如常。

“雨雪天气，群众出行肯定都不方便，我们早起一会儿，把积雪清扫干净，大家出行就更加安心了。”社区网格员伍婷说。

原来，天还没亮，社区网格员就提前到岗，拿起工具、喊上志愿者，迅速集结成一支除雪队。大家连续忙碌了一个多小时，赶在出行高峰前，把上班道路上的积雪清理完毕，还设置了“小心慢行，注意路滑”温馨提示牌。

“大家加快动作，争取早点将路面清理干净，让居民们放心出行！”石峰区响石岭街道李家冲社区网格员，躬着身子、握着扫把铁锹，一边齐心协力清理着路面，一边相互加油打气加快进度，被积雪覆盖的道路就这样在他们的忙碌中一点一点变得干净。

社区附近的一段地下坡道上不时会有车辆打滑，网格长们除了加快速度清理积雪，还组织了人员援助过往车辆，并且提醒行人天冷路滑注意安全。社区居民特地为大家送来姜茶，“你们一大早就出来为群众服务太辛苦了，快休息一下喝口姜茶暖暖身子，我们来帮把手。”许多居民带着孩子也自发加入到铲冰扫雪的行动中来。

“这么大的雪网格员还惦记着我们，真是太谢谢你们了！”家住芦淞区朱田铺村的李娭毑说道，网格员对该小区倒塌的树枝进行清理，并叮嘱过往居民注意防滑保暖。李娭毑感动不已，内心涌起一股股暖流。

雪天关爱涌暖流，心系老人有温度

“大爷你的大米及鸡蛋，我都给您买好了。”醴陵市国瓷街道土株岭村网格员在下雪后第一时间帮网格内独居老人采购了生活物资。

“下这么大雪，辛苦你们了！”老人紧握着网格员的手，连连感叹道这比她的孩子还亲，“有网格员在，再大的雪我们也不害怕。”

不仅如此，天元区网格中心还安排了网格员及志愿者，逐一走进独居、孤寡、高龄老人家中问暖问需，和他们拉家常、聊知心话，倾听他们的心声，了解老人的需求，为他们送去浓浓的关爱。

降雪后，市综治中心第一时间全力部署应对降雪工作，要求各县市区网格员通过入户摸排与线上询问相结合的方式，细致收集老弱病残孕等特殊人群生活问题及困难，并认真开展上门走访慰问等工作。逐一对独居、孤寡、高龄老人、留守儿童等特殊人群进行走访，关切查看住房安全、取暖情况，提醒大家注意用电和取暖安全、雪天路滑出行安全。

“腊园社区紫薇路有一变压器发生故障，请及时处置！”茶陵县云阳街道腊园社区网格员尹徐珍在进行网格员巡查时，一变压器疑似突发故障。尹徐珍立即拨打电力服务热线上报此事，电力部门回复说是变压器跌落保险烧断导致供电线路突发故障，工作人员会尽快来修复。“正值下雪天，天气寒冷，突发的断电会影响居民正常生活，请尽快。”尹徐珍催道。因为上报得及时，当天下午负责该片区的电力工作人员迅速对故障电路进行检修，16时许，已恢复辖区用电。

为了应对暴雪极端天气可能带来的安全隐患，全市网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对辖区企业门店、居民楼栋以及出行路段、公交站点进行了全面排查，摆好雨雪天气交通提示牌，同时对洗车场、快递驿站、超市等个体工商户进行了走访和安全检查，查看牌匾安装是否稳固，用火用电是否规范，排查居民水表管道是否冻住、窗外储物筐的物品是否有掉落危险等，确保各项安全隐患得到及时发现并整改。

降雪天气还将持续，网格送温暖活动也不会间断，网格员将时刻坚守岗位，为居民安全出行保驾护航！忽如一夜春风来，千树万树梨花开，但是伴随冰雪的不止有严寒，还有我们网格团队服务群众的热情，关怀群众的温暖！