王娭毑新办银行卡背后的故事

本报讯（株洲晚报融媒体记者/周圆 通讯员/李薇） “感谢谭书记，感谢你们网格员，今天终于可以睡个踏实觉了。”家住石峰区铜塘湾街道清水塘社区王娭毑握着网格员袁望的手说。

王娭毑是特困失独老人，今年82岁，去年因为摔了一跤至今腿脚行动不便，平时需要拄着拐杖挪行。12月26日上午，网格员袁望上户走访时了解到，年初王娭毑孙子急需钱用，爱孙心切的王娭毑就把自己唯一的银行卡给了孙子，但是该银行卡系一卡通账户，政府发放给她的失独人员补贴、特困供养金、城镇居民养老金等各项福利都会打钱到这张银行卡里。如今，孙子好几个月没有过来，电话也联系不上，现在自己身上没有钱，还要向邻居借钱度日，急得睡不着觉。

袁望现场也拨打了王娭毑孙子谭某的电话，但对方电话始终打不通。王娭毑表示，自己也不知道孙子是什么情况，银行卡也拿不回来，就想把银行卡换掉吧，早几天去过银行，但因为说不清楚，银行没有给自己办理此项业务，自己年岁大了，拄着拐杖又不方便，出去一趟也不容易，想请网格员帮忙重新办理一张银行卡。

了解到王娭毑属于高龄独居老人，行动不便。袁望和同事李薇在得到清水塘社区网格长谭寓展的支持后，开车带着王娭毑去原银行卡所属的银行网点，帮助其办理挂失、重新办理社保卡等项目。在银行排队一个多小时后，终于在中午十二点前帮助王娭毑办理挂失手续，重新办了新卡。