新车突然熄火 要退换却被维修处理

刘先生的新车突然熄火停在路中。 刘先生供图

本报讯（株洲晚报融媒体记者/姚时美） 近日，市民刘先生向本报记者反映，他的东风本田UR-V新车提车才32天，在路上正常行驶中突然熄火，且无法启动，车辆存在明显质量问题和严重安全隐患，要求退换车。而4S店认为不满足三包条件，拒绝了刘先生的要求。

刘先生介绍，10月20日，他在位于汽博园的东风本田华湘旗舰店，以总价28万元提取一辆东风本田UR-V新车，此后一直正常驾驶。11月22日中午12点左右，刘先生驾驶车子来到天元区湘依路时，车辆突然熄火，然后仪表盘上显示故障标志，之后再也无法启动。此时新车行驶总里程才552公里。

刘先生立即联系4S店工作人员，将车拖回4S店。“要是在高速公路上突然熄火，可能会造成重大人身财产事故。”刘先生说他至今心有余悸。

车辆熄火第二天，4S店告知刘先生，经检测，车辆电子控制单元有问题，要联系厂家更换一部新的。

对此刘先生予以拒绝，而要求4S店向厂家反馈，必须查明熄火原因，到底是电子控制单元损坏了，还是产品本身就有质量问题。

刘先生没想到，4S店并没有给自己答复，而是直接更换了电子控制单元。

“这肯定是不合格产品，这一批次有多少？又有多少流入市场？”昨日，刘先生对4S店负责人杨先生发问。

对此，4S店负责人杨先生及技术人员做了回应。据介绍，车辆故障发生后，经技术人员检测，发现该车发动机通讯线有问题，“钥匙插进去有信号，一拔出来就没信号了，很多通讯数据也因故障丢失。”后来从厂家更换一部新的电子控制单元，装在车上一试，没有出现突然熄火。至于厂家不提供书面说明，是因涉及商业机密，不能泄露给消费者。

刚提不久的新车突然熄火，厂家不说明原因，4S店一修了事，让刘先生无法接受。

“我心里已经有阴影，不敢继续开这辆车。”刘先生说，他要求4S店退换车。

对此，杨先生予以拒绝。他称，该车发生故障的零件不属于车辆主要零件，不满足汽车三包条件，只能更换故障零件。如果刘先生不能接受，可以通过法律途径解决。

对此，刘先生表示，在问题没解决前，他会继续将车留在4S店，继续维权。