“一把手走流程”解决群众“急难愁盼”

本报讯（株洲晚报融媒体记者/易楚曈 通讯员/杨清 陈良） 12月6日，记者从市行政审批服务局获悉，今年以来，我市“一把手走流程”行动在实践中不断迭代升级，累计发现企业、群众“急难愁盼”问题639个，解决问题601个，从服务企业和群众角度“走”出服务新路子。

天元区依托“数字化+自媒体”创新推出“一把手走流程”和“天小审”政务直播间，通过区直部门一把手录制“微视频”，针对企业群众咨询量大、问题较多的政务服务事项讲解办事流程；13家区直单位对外发布“一把手讲流程”，浏览量达20万以上。

芦淞区的“七办七零”“全流程”体验方式、渌口区“政务体验官”工作模式，推动办事流程再优化的同时，大大促进了干部作风转变，服务质效再提升。

市医保局“一把手”通过体验跨省转移接续事项、流程再优化，群众办事不仅交的材料少了，事项办理的时间也由原来45个工作日压缩至15个工作日。

市公积金中心则通过“一把手走流程”，将缴存职工的贷款资金直接用于偿还原商业用房贷款，无需再“过桥”，大大降低了群众贷款成本。

市行政审批服务局有关负责人表示，接下来会将“一把手走流程”行动与全市“一降一升”、“六即”改革等重点工作结合起来，不断擦亮“一把手走流程”的品牌服务。