前方有“坑” 请注意避让

株洲晚报融媒体记者/易蓉

临近“双11”，线上线下都借着这波节日的热点掀起了促销热潮，而预付卡消费作为一种新型消费模式，在美容美发、健身、餐饮、家装等行业广泛应用，但商家跑路、服务承诺缩水、单方面终止服务等诸多问题也屡见不鲜，成为近两年来的消费纠纷“重灾区”。

11月1日，株洲市消费者委员会（以下简称“市消委会”）发布消费提示。

提示一

选择商家要谨慎

消费者在办理预付卡消费时，应注意尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家。消费者可通过国家企业信用信息公示系统等权威渠道了解商家经营状况，查看商家营业执照上的企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致，了解商家宣传内容与店内设施及人员服务是否匹配等。

提示二

办卡消费要理性

消费者办理预付卡消费时应按照自身需要，理性选择充值金额，根据接受服务的频率和时长判断办卡的类别，尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，不要因贪图便宜购买过多的消费券或消费卡，避免一次性投入过高，承担不必要的风险。办卡前，最好亲身体验一两次服务，满意再办理。

提示三

购卡合同要签订

在办理预付卡消费项目时，消费者最好与商家签订书面合同，仔细阅读办卡说明和细化合同约定内容，对重要权利义务要高度关注，明确消费项目的使用产品、期限范围、使用对象、使用地点等重要条款，特别要注意终止、转让服务等限制性条款，对合同中限制消费者自主选择权、合同解除权、不公平条款不予接受。同时，市消委会提醒广大消费者，切勿轻信商家的口头承诺。

提示四

相关证据要保存

办理预付式消费项目时，消费者应向商家索取发票、合同等消费凭证，消费合同务必加盖与经营者名称一致的公章或合同专用章，并且妥善保管好消费凭证。微信聊天记录、录像、录音等也应作为证据保存好。消费者在每次消费后，应仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额。

提示五

主动维护合法权益

消费者与商家发生争议时，应提供相关证据证明自己的合法权益，根据相关证据追索相应赔偿。消费期间发现商家经营情况有异常，应及时拨打12345、12315热线投诉。