“双11”的悲欢并不相通，你参与了吗？

◀有人到货速度比点外卖还快。网络截图

▲越来越多的老年人加入了网购大军。 记者 谢嘉/摄

株洲晚报融媒体记者/谢嘉

10月31日晚上8时至11月3日，是“双11”付尾款的日子。

这两日，有关“尾款人”的话题，引发不少讨论。不少网友加入了“剁手大军”，也有些人因手速略慢，失去了成为一名“尾款人”的资格。当然，也有很多理智的网友拒绝凑这个热闹，毕竟“不买，立省100%”。

记者采访发现，身边不少老年人也热衷网购。晚报提醒，在参与“双11”促销活动期间，大家一定要注意价格先涨后降、虚假购物订单信息、发货商品以次充好等。

你还在凑满减，有人已收到货了

自从有了“双11”，网购人有了很多称呼，从“剁手人”到“吃土人”，再到“定金人”“晚八人”。10月31日晚上8点，“晚八人”终于进阶成“尾款人”。

“买到凌晨，接下来一两个月要‘吃土’啦。”参加工作6年的齐女士，每年都积极参与“双11”，今年，她依旧提前和女同事们研究好了“双11”的“剁手攻略”。齐女士说，每年都会固定需要购置护肤品、冬装和生活用品等，根据经验，确实能比平日里便宜不少。

打开手机，“清空购物车”“冲啊尾款人”等与“双11”有关的词冲上网络热搜。

天猫数据显示，10月31日晚8时，天猫“双11”正式开售，155个品牌开卖成交即破亿，首小时7.19万个品牌成交额超去年首日全天。29个直播间开局即破亿，280个店铺直播间成交破千万元。

京东方面，“双11”开启，开场不到4分钟，京东百亿补贴频道成交额破亿。京东“双11”首周，近30个品牌销售超10亿元，近1.5万个品牌成交额同比增长超5倍，近9000个品牌成交额同比增长超10倍。

在凌晨付完尾款28分钟后，上海的网友就发帖称，收到淘宝下单的沐浴露。而株洲市民陈女士，也在昨日早上8时，收到京东快递送来的内衣套装。记者发现，付完尾款第一时间送上门的，基本都是日化用品，享受了商家和菜鸟提供的“预售极速达服务”。

“躺着下单、开门收货”“睡前下单、醒来收货”……“双11”的物流配送时效性和服务体验不断刷新人们的认知。

规则复杂，“佛系”买家错峰购物

经过多年的发展，“双11”在消费品丰富程度、物流体验等方面不断升级。不过，商家在优惠条件、规则设置上却花样翻新，复杂程度有增无减。

“我在直播间，听了半天，根本没搞明白怎么购买。”对“双11”规则摸不着头脑的市民马先生告诉记者。主播让充购物金，还得备注关键词，不然赠品就没有你的份。

与马先生一样，二孩妈妈闫女士没少在令人“头秃”的“双11”比价算数题里纠结。比方说，同样是香皂，两个品牌的销售策略分别是“10块钱一盒，买一送一”和“14.9块钱一盒，打六五折，如果消费满100元，再返还20元购物券”，到底买哪家更划算？最后她就随便选了一个。

比价不容易，想要获得平台的额外优惠，也要花一番工夫。“想要省钱就得多花时间，没有白来的优惠。”曾参与天猫“盖楼”活动，今年没有再在任何一家平台参与这类活动的市民黄先生说。

面对“双11”，一些消费者选择“佛系”购物。“往年动辄几十个包裹待收，今年却没什么可买的。”市民刘女士说，等高峰过去再买。同时，“退款”也冲上了微博热搜榜。不少网友表示：买的没有退的多。

商家和平台历年沿袭的一些固有“套路”，也让一些消费者却步。最为常见的是先涨价再降价。“终于等到了“双11”，赶紧打开购物车，突然发现自己之前收藏的产品涨价60元，各种满减、领券之后，也未必便宜多少。”网友“IC”说。

网购大潮来袭，老人纷纷“试水”

如今，越来越多的老年人在网购大军中异军突起，“双11”更是搭乘促销“快车”，各种商品都往家里买。

市民赵女士的母亲就是“买买买”的一位。“老妈会发链接来，让我看她选的东西怎么样，比我还能买。”赵女士说，她母亲这两年学会网购且很痴迷，拼多多、抖音，甚至美团团购都玩得火热。遇上“双11”这样的大促活动，老人家的购买热情更高，前两天预售期间，将纸巾、洗涤用品、衣服等一大堆东西放进了购物车，交了定金。

对母亲略失理智的采购行为，赵女士也会吐槽一下，但并未阻止。“网购挑选的‘参与感’也给老人带来了许多乐趣，使他们在精神层面与物质层面均得到了满足。”

记者注意到，如今“双11”的新玩法对老年人更加友好，新增了长辈模式、专属人工客服、代客退款等服务。

今年10月，京东消费及产业发展研究院发布《2023青春银发族线上消费报告》，肯定了银发族的市场增长，便利的生活服务、缴费服务销量同比增长超过1.6倍，健康体检，家电安装、调试服务，机票预订等销量同比增长超过60%。

提醒：网购时，这些“坑”入不得

对网购者来说，一面畅游网购平台收获快乐，一面要抵挡低价包邮等诱惑，千万不要因贪便宜而吃亏。

那么，如何才能理性消费、开心消费、不掉陷阱？多地发布消费提示。商家推出的优惠政策，预售、红包、满减、优惠券等都是有一些规则和限定的，一定要事先做好功课，看清规则，精打细算，不要盲目冲动。消费者支付“定金”后订单就不可更改了(包括收货地址、数量)。如是消费者个人原因,未如期支付尾款,定金不退；如是卖家原因,卖家除退还定金外,还需向消费者补偿与定金同等金额的价款。

“还有就是一些陌生链接，需要谨慎对待。”有十多年网购经验的闫女士说，总之就是不轻信，不透露信息，最大限度地避免上当受骗。

消费过程中，消费者一定要将关键信息的页面、促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图或是录屏保存,以便出现消费纠纷时,作为证据依法维权。