物业管理 预付款消费问题投诉多

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇） 小区物业收费太高、办了会员卡商家“跑路”了……8月16日上午，荷塘区委副书记、区长罗鹏程做客市长热线服务中心，2小时接听了14位市民来电。物业管理、预付款消费投诉较多，小孩就学、市政设施维护等问题市民关注度较高。

“我有3个问题要向区长反映。”市民付先生是第一位来电市民，他反映的问题包括：荷塘区世贸广场一、二期中间道路频繁维修，造成交通拥堵；荷塘区很多老旧小区居民楼没有栋号标识；大坪路沿线按摩店涉黄，影响周边学生成长环境。

罗鹏程感谢付先生对荷塘区公共事务的关注，他认真记录了付先生反映的问题和建议，并交办给相关部门核实、落实。

当天，多位市民反映物业管理问题，投诉内容集中在电梯故障、漏水、摩托车乱停乱放、消防隐患等。此外，有市民表示，反复投诉房产证迟迟未办理、开发商促销活动未兑现承诺等问题，至今仍未解决。

“您放心！您反映的问题我马上就安排人落实，5个工作日内给您答复。”罗鹏程承诺。挂断电话后，他立即召集区住建局、区物业服务指导中心、保交楼工作专班等相关部门负责同志“碰头”，要求对群众投诉较多的楼盘、反复投诉的问题，立即安排人员到现场核实、重点督办，解决群众“急难愁盼”。

据市长热线服务中心统计，今年预付款消费投诉占据热线投诉榜前列，3位市民向罗鹏程反映预付款消费问题。

李先生去年在荷塘区大润发商场一楼某儿童游乐场充值300元办卡，今年商家关门停业，他卡内还剩下200多元未消费。姚先生在荷塘区大润发商场奇迹健身门店缴纳2400元上私教课，如今门店搬迁导致他上课不便，姚先生找商家协商退费遭拒。

罗鹏程交办区市场监管局，要求安排属地市场监管所工作人员与投诉人取得联系，到大润发商场查明情况，依法依规处置，及时向他反馈进展。

对于市民反映学区划片不合理，小孩上下学耗时长；中粮建宁檀府小区居民乘坐公交车不方便等问题，罗鹏程都一一给予答复。他要求各职能部门迅速行动，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题。