天元区区长何柢受理的投诉全部办结

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇）6月28日，元区委副书记、区长何柢做客市长热线服务中心，2小时内接听了15位市民来电。近日，记者从市长热线服务中心了解到，何柢受理的市民咨询投诉事项已全部办结。

何柢接听热线当天，物业管理、市政设施维护以及各类扰民问题是市民关注热点，其中油烟扰民投诉最多。市民陶女士住天元区明月湖小区，一楼餐饮店长期油烟直排，给她生活带来极大困扰。饱受油烟困扰的还有天元区富绅花园9栋业主周先生，楼下夜宵店油烟直排，占道经营，严重影响了他的生活。

问题交办后，泰山街道城管中队召集业主、小区物业、餐饮机构等召开协调会，共同商讨油烟管整改方案；嵩山街道安排城管办市容整治组每晚8点至12点对辖区夜宵经营区域重点巡查，对占道经营行为现场执法。经整治，两个小区油烟扰民现象明显减少，12345热线回访市民，陶女士和周先生均对办理结果满意。

关于物业管理问题，天元区经世龙城小区业主李女士投诉：新成立的业委会公示名单中，一半以上成员来自开发商和物业，大部分业主们根本没有参与选举。何柢当即对问题进行交办，要求天元区物业服务指导中心安排工作人员到现场核实情况。

经天元区物业服务指导中心现场核实，嵩山路街道办事处协助调查，经世龙城小区首届业主委员会还在成立筹备中，目前小区公示名单为筹备组名单，非业委会最终人员名单。指导中心、嵩山路街道办正在对李女士反映的情况进一步调查。

据市长热线服务中心统计的反馈数据，何柢接听热线当天受理的15个市民投诉全部在5个工作日内办结，回访满意率达100%。