扰民、物业管理问题投诉多

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇） 6月28日上午9时至11时，天元区委副书记、区长何柢做客市长热线服务中心，2小时内接听了15位市民来电。各类扰民问题以及物业管理、市政设施维护等问题是市民关注热点。

“您好，我是天元区区长何柢。”9时5分，何柢接听了第一位市民来电。

“我想反映油烟扰民问题。”市民陶女士住明月湖小区。她所住楼栋临街，一楼餐饮店长期油烟直排，对她生活带来极大困扰，曾多次向小区物业和社区反映，迟迟没有解决。

饱受油烟困扰的还有富绅花园9栋的周先生，他家楼下的夜宵店油烟直排，占道经营，他向多个部门反映，问题仍未解决。

当天上午，各类扰民问题是投诉热点。何柢详细询问产生扰民问题的源头、具体地址，以及市民向哪些单位投诉过，然后进行现场交办，要求主管部门安排专人与来电市民对接，限期办结。部分权责不清、分工不明、情况复杂的问题，她要求主体责任单位分管领导带队到现场协调解决。

何柢说，噪声、油烟、扬尘、污水、难闻气味……这些常见的“扰民小事”，却是关系市民生活质量的大事。要把群众呼声放首位，着力解决群众身边的突出环境问题，接到群众举报，相关职能部门要做到迅速核查，立行立改。

不少市民反映物业管理问题。天元区经世龙城小区业主李女士投诉：新成立的业委会公示名单中，大部分成员来自开发商和物业公司，小区业主们根本没有参与选举，涉嫌“被代表”。天元区海创明珠花园小区李先生反映，小区选举成立业委会未按照正规流程操作，公示期间，许多业主根本没有看到名单。

何柢交办天元区物业服务指导中心，要求指导中心安排工作人员到现场核实情况，与街道社区及小区物业做好对接，妥善处理。

多位市民反映消费维权问题，何柢也一一进行解答，她要求市场监管部门做好对接，尽力为市民纾困解难。还有热心市民对天元区的市政设施、道路管理提出建议，何柢认真记录，感谢市民建言献策。

接听全部结束后，何柢召开了现场交办会，要求各部门迅速行动，解决好群众急难愁盼问题。