儿童乐园“关门” 会员难退卡

“酷洛小镇”店外张贴了一份“暂停营业通知”。 记者/刘平 摄

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘平） “负责人联系不到。”6月26日，市民袁女士反映，位于天元区步步高商场的天元区酷洛小镇儿童成长乐园（以下简称“酷洛小镇”）通过其微信公众号发布暂停营业通知，恢复营业时间不明确，会员们要求退回相应费用遭拒绝。

今年5月份，株洲步步高超市有限公司发布了有关6月25日停止营业的公告。袁女士和一些家长随后找到“酷洛小镇”了解情况，得知“酷洛小镇”将同步停业，不少充值办理了会员卡的家长要求商家退还一部分费用，遭到拒绝。

“就要放暑假了，孩子们等不起。”袁女士于去年10月份注册成为“酷洛小镇”会员，充值1200余元办理了一张年卡，好让孩子在寒暑假及周末有地方玩耍。袁女士担心“酷洛小镇”在接下来的暑假期间不能恢复营业，准备到其他商场再为孩子找一处儿童乐园玩。

26日上午，记者走访发现，“酷洛小镇”大门紧闭，无人员值守，店外张贴“暂停营业通知”。“酷洛小镇株洲店”微信公众号也于26日下午发布“暂停营业通知”，称因物业方与步步高商场于6月26日开始停业、交接，“酷洛小镇”需要配合双方交接，所以于6月26日开始，暂停营业，待物业公司与步步高商场交接完毕，“酷洛小镇”会与物业方合作继续经营，届时将正常营业。

店外广告牌上留有一个联系电话。记者多次尝试拨打，无人接听；发送短信，截至发稿时，无回复。

“处理方式不对。”袁女士表示，“酷洛小镇”的经营者采取回避的方式让会员们感到气愤，希望“酷洛小镇”对会员们畅通沟通渠道。