参加短视频培训不满意 退费要扣9成学费

本报讯 （株洲晚报融媒体记者/马文章） “承诺的不能兑现，要求退款还东扣西扣，气死我了。”近日，市民张女士投诉称，她被“淡席教育科技”骗了钱。原来，她刷抖音，花了2998元报名参加了短视频培训课程，培训数天后，发现培训课程“水分”太多，之前承诺的一对一实操、快速变现、不满意退款都没有兑现。

培训课程太忽悠，消费者要求退款无果

“只要认真学习课程，1天至少赚110元，每个月有保底收益5500元，1个月轻松涨粉10万。”张女士称，她刷抖音在“海口龙华桐斋百货店”的直播间，花了2998元报名参加“淡席教育科技”的短视频培训课程。一名自称为抖音官方导师的“方真老师”，承诺亲自一对一、手把手教学和指导。“免费试学1周，1个月内没有效果，全额退款。”

接下来发生的事，让张女士大呼“被坑了”：方真老师每天除了定时发送10余条介绍抖音直播流程、涨粉技巧等基础理论课程的语音，就是发布几条抖音播放量高的优秀案例。“讲课内容网上一搜一大把，具体怎么操作根本没提。”张女士认为，这样的课程毫无“营养”可言，当即提出退款。

该导师回复张女士说，自己其公司为“天奥（深圳）传媒有限公司”，可直接与法务部协商退款。而法务部工作人员以“入学须知”相关条例，只能酌情退还张女士288元。

“这完全就是忽悠人，我不能接受。”目前，张女士已向市场监管部门投诉，此事还在进一步调查当中。

近百条投诉，参加培训须擦亮双眼

记者在12345热线、红网百姓呼声、黑猫投诉等平台搜索发现，像张女士遭遇的案例不在少数，至少有近百条投诉与短视频培训有关。

市人社局相关负责人认为，一些培训机构抓住有些人一夜暴富的心态，以承诺性利益进行虚假销售、引诱上钩，然而这些公司所谓的“讲师”，都不会真人出镜，且都会打着官方名义去招生，能够获得流量支持，以此获得学员的信任，再不断进行洗脑，学员很容易落入圈套。

北京隆安（株洲）律师事务所律师易露建议，监管部门与短视频平台应主动介入，可适当引入诚信准入机制，避免类似公司换个“马甲”继续从事类似行为。