作风建设在路上 市中医伤科医院的承诺与初心

本报讯（株洲晚报融媒体通讯员/彭华兰） 练好眼力劲，是株洲市中医伤科医院导诊护士袁伟和同事们每天必做之事，患者来了，笑脸相迎如冬日暖阳，言语亲切如沐春风，六个字概括就是：暖暖的、很贴心。

青年小黄右脚受伤，独自来市中医伤科医院就医，老远就看到他单腿蹦着向前跳，见状袁伟推着轮椅一路小跑迎上来，推往诊室就诊，一番保守治疗后，她又用轮椅推着送他到停车场，帮开车门、搀扶上车，叮嘱收好假条、回去注意事项等，一言一行饱含关爱。

导诊，即引导就诊，如何引？考验着引导者的服务功力，导诊护士们以笑脸相引，以良言相引，以爱心相引，采取的是一看二观三行动，知道患者关注什么，需要什么，把服务做到及时有效，是她们为之倾心和奋斗的。

她们在门诊常备应急药品、糖果等，倘若发现面色苍白、出冷汗的患者赶紧上前询问并测量血压，判断是否为疼痛或低血糖所致，及时送医诊治。在门诊，经常可见她们为患者递上温水，安抚他们，舒缓情绪；叮嘱饮食禁忌、嘱咐功能锻炼等；免费替患者复印医保资料等，她们以满怀的激情投身到为患者服务中去。

导诊护士们的言行，是市中医伤科医院坚持不懈加强行风建设，提升服务质量的缩影。

医疗行业服务质量和工作作风与人民群众身体健康、生命安危息息相关。好的作风，是改善医患关系，树立医疗行业良好形象的基础。市中医伤科医院作为一所集医疗、科研、教学于一体的三甲骨伤专科医院，株洲市立中医医院，重视医院自身行风建设。号召和督促全体医疗服务人员，树立“以患者为中心”的服务理念，从自身做起，落实作风建设年具体工作任务，优化密切联系群众的每一项服务举措。在投身医疗事业、服务病人，维护医学事业的每一个阶段，坚守承诺与初心以过硬的能力驰而不息强作风，为生命站岗、为人民健康保驾护航鼓劲干、再前进。