作风建设在路上 市中医伤科医院的承诺与初心

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  • 本报讯(株洲晚报融媒体通讯员/彭华兰) 练好眼力劲,是株洲市中医伤科医院导诊护士袁伟和同事们每天必做之事,患者来了,笑脸相迎如冬日暖阳,言语亲切如沐春风,六个字概括就是:暖暖的、很贴心。

    青年小黄右脚受伤,独自来市中医伤科医院就医,老远就看到他单腿蹦着向前跳,见状袁伟推着轮椅一路小跑迎上来,推往诊室就诊,一番保守治疗后,她又用轮椅推着送他到停车场,帮开车门、搀扶上车,叮嘱收好假条、回去注意事项等,一言一行饱含关爱。

    导诊,即引导就诊,如何引?考验着引导者的服务功力,导诊护士们以笑脸相引,以良言相引,以爱心相引,采取的是一看二观三行动,知道患者关注什么,需要什么,把服务做到及时有效,是她们为之倾心和奋斗的。

    她们在门诊常备应急药品、糖果等,倘若发现面色苍白、出冷汗的患者赶紧上前询问并测量血压,判断是否为疼痛或低血糖所致,及时送医诊治。在门诊,经常可见她们为患者递上温水,安抚他们,舒缓情绪;叮嘱饮食禁忌、嘱咐功能锻炼等;免费替患者复印医保资料等,她们以满怀的激情投身到为患者服务中去。

    导诊护士们的言行,是市中医伤科医院坚持不懈加强行风建设,提升服务质量的缩影。

    医疗行业服务质量和工作作风与人民群众身体健康、生命安危息息相关。好的作风,是改善医患关系,树立医疗行业良好形象的基础。市中医伤科医院作为一所集医疗、科研、教学于一体的三甲骨伤专科医院,株洲市立中医医院,重视医院自身行风建设。号召和督促全体医疗服务人员,树立“以患者为中心”的服务理念,从自身做起,落实作风建设年具体工作任务,优化密切联系群众的每一项服务举措。在投身医疗事业、服务病人,维护医学事业的每一个阶段,坚守承诺与初心以过硬的能力驰而不息强作风,为生命站岗、为人民健康保驾护航鼓劲干、再前进。

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