网格员解决居民“堵心”事

本报讯（株洲晚报融媒体记者/周圆） 在我们身边，“网格员”三个字被越来越多的居民所熟知，他们走街串巷，从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，每天接触的都是家长里短，为居民服务是他们最大的心愿。

漏水遭困扰 网格员协调来帮忙

近日，家住荷塘区天鹅小区经委宿舍楼1单元的居民向“社区网格微信群”反映：“我们这单元水管漏水，请求帮助。”

原来，经委宿舍楼房龄已30年，年久失修并且没有公共维修基金，二楼与三楼居民家里出现了不同程度的渗水现象，厕所墙面泡发严重，居民苦不堪言。无奈之下，住户找到了社区居委会。得知情况后，社区副书记、网格员谭智奇立即出手相助。

“我之前已经找了师父来看过，是水管老旧破损导致漏水。”二楼住户李女士苦恼地说，自己找楼上的住户们协调，但涉及出钱修理水管，楼上的住户都不愿意。

“别急，我来帮你一起解决。”谭智奇请来专业维修人员，发现解决问题需要从二楼至七楼集体更换水管。他立即召集本单元相关居民开民主议事会，因更换主管道出现分歧，多户不同意更换水管。为了做通大家的工作，谭智奇一天两次往居民楼跑。“小区是大家的，希望大家一起解决这个问题。”谭智奇说道，楼里的住户大部分是上班族和老人，他只能配合大家的时间，无论早晚。

半个多月时间过去了，通过谭智奇上门做思想工作，最终下水管道漏水问题得到解决。大家商定由二楼至七楼的住户共同出资5610元用于维修水管，并当场和维修公司签订合同，承诺半个月的时间修好，一场邻里纠纷得到圆满解决。

路面平整了 居民出行更方便

在株洲还有很多像谭智奇一样的网格员，他们为百姓生活点滴而忙碌着，在基层社会治理为民办实事中发挥着不可忽视的作用。

前段时间，茶陵县洣水社区网格员谢桃香走访时，居民反映创信至和谐家园入口一段路面坑洼不平，给出行的居民带来不便且存在交通安全隐患。经走访了解上报，该路段既不属私人门口，也不属小区范围内，且还未纳入市政维护范围。

一筹莫展时，谢桃香得知老粮食局将进行老旧房改造。“我们可以利用老旧房改造铺柏油路面的契机，组织居民自主补路”，谢桃香有了这个想法，在向社区书记汇报后，积极联系促成此事。

周六一早，接到铺路消息的网格员谢桃香，立马打电话约好网格员段桥龙及周边居民，带上拖车、铁锹、锄头等工具，顶着烈日到施工地拖柏油。在路面清扫干净后，把柏油铺上并用锄头逐一敲打夯实好路面。几趟下来，个个大汗淋漓，窟窿也逐渐填平。

“望着平整的路面，心里分外沁甜。”网格员谢桃香笑着说。