业主开放日 物业邀请业主来“打分”

株洲晚报融媒体记者/谭昕吾 通讯员/罗丽达

5月25日，天元区泰山路街道财富湘江小区，来了一群“挑刺”的业主，他们在监控室里询问摄像头故障率是否高，查看小区各公共活动空间的设施使用情况……

原来，这是小区的“业主开放日”活动，小区中泰物业公司邀请了40多名业主代表和小区党支部成员，对其工作进行测评，为物业服务进行一次全面“体检”。

增强服务的透明度是个好办法

展示橱窗里，张贴了2023年小区要开展或已经开展的多项公益活动，包饺子、慰问独居老人、六一儿童联欢会……“我们的服务绝不止保安保洁。”中泰物业公司负责人李秘军一边走，一边向居民介绍物业的日常工作流程、服务标准。

“中间楼层和高层业主用水高峰期怎么保证水压稳？”“北门监控区域，有没有死角盲区？”在物业办公室、邻里活动室、生活水泵房、消防泵房、配电间等地，业主们随机“抽查”提问，判断物业工作细节的好与坏。

实地测评中，不少看热闹的居民也加入了“点评大队”，该夸的夸，该提意见的，一针见血。

“这样的活动增加物业服务的透明度，加强我们与业主之间的交流和沟通，能帮助物业公司不断提升服务品质。”李秘军说。

深度融合，共建居民喜欢的和谐小区

喂养大型宠物的居民不牵绳，一些孩子在小区里骑自行车速度快……参观后的座谈会，业主们也抓住机会提意见。开放日当天，除了物业工作人员，小区党支部书记刘治国也在认真做好记录。

刘治国说：“我们充分发挥党员的先锋示范作用和党支部的堡垒作用，让党员动起来，积极投身到我们业主的服务活动中去，让问题不出楼栋，矛盾不出小区。”

家住11栋的业主聂阿姨喜欢运动，退休后，她申请为小区增加乒乓球台，没多久，物业和党支部就满足了居民健身的这一诉求，聂阿姨说：“能主动邀请业主参观，并介绍自己的工作，让自己对物业工作多了一份理解。”

“很多地方，物业和业主经常站在对立面，这个开放日活动很好，拉近了他们间的距离。”天元区泰山路街道大龄社区党委书记谢勤建告诉记者，财富湘江小区成功创建红色物业、市五星小区党支部，党支部与中泰物业紧密配合，将党建引领与社区基层治理有机结合，通过成立党员志愿服务队、党员先锋示范岗、业主开放日等一系列方式，成功打造成一个“全龄乐享、温暖相随”的快乐小区。