居民“点单”，代表“接单”解决群众急难愁盼问题

本报讯（株洲晚报融媒体记者/杨凌凌）“消防设施必须严格检查，容不得半点马虎。3月15日早晨，在芦淞区建设街道何家坳社区桥头27栋，黄鹏飞在小区楼梯间仔细检查墙上放置的灭火器是否过期。

何家坳社区存在很多老旧小区，从环境到安全被打理得井井有条。这得益于一群居民代表，而黄鹏飞便是其中一员。平日里，这群“管家”承担起日常辖区巡查、化解邻里矛盾纠纷、宣传防诈知识等职责。“有事就找身边的居民代表，大家相互都认识，联系起来方便。”“他们都很热情，大小难题都帮着解决。”3月15日，记者来到何家坳社区，听到了大家对居民代表联系服务群众制度的赞许。

居民代表怎么选？给谁投票？这是摆在大家面前的首要问题。因为居民代表要担得起“代表”肩负的责任，所以必须优中选优。何家坳社区先是采用走访调研推荐、公开招募、居民自荐等方式，收集了一批意向信息，然后严格把关、层层筛选，在多方征求意见后，选出了由党员、楼栋长、志愿者组成的30位居民代表，由他们负责常态化联系社区居民群众，随时掌握辖区社情民意，及时帮助居民解决“急难愁盼”事情。

如今，在何家坳社区，群众遇到事情第一时间想到的就是身边的居民代表。“一个电话，就解决了我们这栋楼下水道堵塞的问题，又快又好。”不久前，在何家坳社区桥头27栋小区，居民代表杨裕接到住户电话，反映桥头27栋与桥头35栋之间的“超龄”化粪池管道堵塞，粪水外溢，让人叫苦不迭。随后，杨裕立即向社区上报这一情况，并商量解决方案。

何家坳社区党总支书记毛丽芳介绍，“有困难找居民代表”氛围的日益浓厚，标志着居民代表联系服务群众这一基层治理模式逐步进入良性循环状态。同时，居民代表服务积极性也日益高涨，他们不仅及时帮群众解决生活中的难题，而且还主动作为，想方设法改善居民群众生活环境。