把过时的样品冰箱卖给老人市消委：商家违反公平交易原则

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇 实习生/廖恬恬）“他们推销的产品不但已经停产，还是门店里摆放了几年的样品机。”提及父亲在芦淞区江南商城澳柯玛品牌专营店买冰箱的遭遇，市民龙先生十分气愤。15日上午，记者陪同龙先生前往该门店维权。

门店 买卖自由，没有强迫老人买

3月8日，龙先生的父亲花费4800元从江南商城澳柯玛品牌专营店买回一台冰箱。商品送上门后，龙先生发现冰箱外壳漆面陈旧，部分区域有凹陷，箱体背面还有划痕和黑色斑点，他当即拨打了澳柯玛厂家客服电话投诉。

次日，澳柯玛厂家安排工作人员上门检测，认定该冰箱确实存在外壳损伤等质量问题，并于11日出具了《产品质量鉴定证明书》，同意由经销商更换一台同型号产品，旧机退库返厂。工作人员透露，该型号冰箱厂家目前已经停止销售，这一批冰箱是经销商很久以前向厂家进的货。

“作为品牌专营店，他们向老人推销过时产品，太不地道！”龙先生认为，澳柯玛品牌同价位新品无论能耗还是科技含量都比该型号冰箱优秀得多，门店向老龄顾客推销过时商品的做法有违商业道德。

“老人进店时我们就告诉他选这款冰箱只能买样品机，调货需要较长时间，老人不愿意等，同意买这台样品机。”见龙先生找上了门，店员贺女士解释说。她还表示，这台冰箱确实在门店里摆放了四五年时间，门店追求经济效益，有人愿意买，她们自然也愿意卖。

市消委 消费者购买停产商品或面临维修难问题

株洲市消费者委员会秘书长聂伟认为，江南商城澳柯玛品牌专营店向消费者推销过时产品的行为虽然不涉嫌违法，但有违公平交易原则。消费者希望购买市面上正常款式商品，追求物有所值，而经销商利用信息差向消费者推销市场已全面下架的商品获利，不仅损害消费者利益，也影响自身商业口碑。

他还表示，目前家电产品基本采用配件采购制度，而非厂家自行生产。通常来说，厂家采购配件的数量根据产品数量而定，部分产品一旦停产，厂家便不再采购配件，这就使得停产机型的零配件供应断档。消费者购买从经销商购买已停产产品，产品一旦出现故障，或将面临维修难问题。

目前，龙先生已经与厂家协商换购一台新款冰箱，差价多退少补。