我市12315去年为消费者挽回经济损失1467.7万元

本报讯（株洲晚报融媒体记者/宋芋璇 通讯员/龙亚坤 马明）3月14日，我市召开2023年3·15国际消费者权益日新闻通气会，介绍2022年全市消费投诉热点和消费维权情况。

2022年全市12315投诉举报机构共接收信息43715件。其中，咨询676件，投诉27818件，举报15221件，分别占总量的1.55%、63.63%和34.82%。投诉举报按时办结率100%，为消费者挽回经济损失1467.7万元。

12315投诉举报科科长唐文敏介绍，基于12315平台数据，从投诉举报受理情况来看，全市消费投诉排名前三的分别是食品、化妆品、服装鞋帽，分别占投诉举报受理总量的21.23%、6.50%、6.05%；从投诉举报增长率来看，食品类、烟酒饮料、美容美发洗浴服务三类消费增长位居前三，同比分别增长157.72%、122.15%、87.94%。