株洲珠江农商银行再次成功拦截一起电信诈骗

本报讯（株洲晚报融媒体通讯员/文漪琼 易海霞） 近日，株洲珠江农商银行再次成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了3万元的经济损失，用实际行动守护了百姓的财产安全。

当天，一名七旬老人拿着一张未到期的1万元定期存单和2万元现金来到株洲珠江农商银行果田支行的柜台，说要汇款到广东农业银行。该支行柜员汤鑫汝询问老人收款方的账户、姓名以及与收款方的关系、汇款的用途等信息，客户阐述不清，表示需打电话询问。这引起了该柜员和支行行长易海霞的警觉。易行长立即来到营业大厅与客户进行沟通了解。

通过详细沟通了解，客户当日清早接到一个电话，电话里的人开口就喊“岳父”，说自己生意上遇到难处，急需用钱，但是银行卡不在身边，需要汇款到他朋友的卡上。客户以为是自己的女婿，就没有多想，立即带着钱来到柜台汇款。结合日常培训所掌握的电信诈骗特征和识别技巧，工作人员判定客户遭遇了电信诈骗，劝说客户放弃汇款念头，同时帮助客户分析其中的诸多疑点。一是来电自称是客户的女婿，但是电话号码却是一个陌生号码。二是“女婿”银行卡不在身边，一般可以通过手机银行或银行客服查询到卡号，再者还可转账给“女儿”，为什么收款方是“朋友”的卡号呢？三是按照常理推断，一般女婿借钱，女儿会提前和父母沟通，但是到目前为止，女儿未和该老人联系。工作人员提醒客户，现在电信诈骗猖獗，手段升级，可以仿冒声音和修改手机号码。以防万一，客户应先和女儿核实清楚，再进行汇款。客户思考再三，认为工作人员的述说很有道理，决定再次拔打“女婿”的电话，并告知对方如需借钱，钱只能打给女儿，对方听闻立即挂断了电话。至此，客户恍然大悟，意识到遭遇了电信诈骗，停止了汇款，并再三感谢临柜人员汤鑫汝和行长易海霞：“正是因为你们负责、细致的工作态度才让我避免了3万元的损失，这可是我的养老钱啊。”

面对电信诈骗，株洲珠江农商银行果田支行工作人员快速反应，准确判断，帮助客户分析问题，找出疑点，成功拦截，为其避免经济损失，充分体现了金融从业人员的责任意识和社会担当。

近年来，株洲珠江农商银行在人民银行株洲中心支行和株洲银保监分局的大力指导下，打击治理电信诈骗的成效显著，仅今年就成功识别和拦截电信诈骗多起，避免客户资金损失近30万元，充分展现了该行员工较强的风险防范意识，践行了守护人民群众资金安全的社会责任。今后，株洲珠江农商银行将继续多措并举做好电信网络诈骗的打击治理和宣传防范工作，进一步提高人民群众的防诈、反诈意识和能力，积极营造全民参与防诈、反诈的氛围，不忘初心，守护群众资金安全，营造良好金融环境。