提了些意见后，竟被“踢”出小区微信群

▲网络供图（图文无关）。

本报讯（株洲晚报融媒体记者/王晖）两次未通知就被移出小区微信群，市民张女士（网名蓝精灵）怀疑是因为自己对社区工作提意见而被打击报复，于是投诉到了政务服务热线12345。近日，记者为此做了一番调查，还原了事情的来龙去脉。

“发表负面意见影响大家情绪”

张女士的父母是彩印厂职工，她本人也在彩印厂宿舍出生长大，对小区的建设非常关心。所以，自从社区建了这个名为“幸福芦淞监督与服务操坪1群”开始，她就在群里积极建言献策。

去年年底新冠疫情肆虐，芦淞区也一度施行了静默管理。张女士对相关政策和做法有些看法，后来在群内转发了原操坪社区党工委书记万婷因为倒卖爱心捐赠物资被处分的消息。社区工作人员张乐称，他们经与社区领导商议，认为张女士散布的消息和发表的意见比较负面，影响大家的抗疫情绪，遂将她和其他几位有相关情况的居民移出此群。

“引发居民不满”再被移出

今年元月20日，在“操坪社区彩印厂三栋业主群”里，社区工作人员张乐发布了几张照片，希望大家自觉把垃圾放入垃圾桶，不要堆放在过道。此时，张女士提出，社区的基础建设太落后，有碍观瞻，有损幸福操坪形象。张乐回复称，要循序渐进，急不来。张女士则称进度太慢，质疑社区工作人员不作为。

到了第二天，张女士突然发现自己被移出了“操坪社区彩印厂三栋业主群”。连续两次被移出群，张女士怀疑社区工作人员有打击报复之嫌，遂将投诉电话打到了政务服务热线12345，同时，也给记者打了电话投诉此事。

接到投诉后，记者几经辗转，才得以采访到社区人员。操坪社区党委书记刘佳，首先解释了第一次移除张女士的缘由。至于第二次移除，是因为三栋居民龙女士和谢师傅找到社区，对张女士经常发布“负能量”消息不满，加之张女士不是彩印厂3栋业主而是1栋业主。

龙女士告诉记者，因自己年纪大，不会操作微信群，所以将群主转让给了张乐。这样张乐才将张女士移出群。刘佳表示，并不是刻意让张女士噤声，堵塞居民的谏议渠道。

社区承诺将改进工作作风

刘佳和张乐表示，接到12345转过来的投诉后，他们认真对待，深刻反思，确实认识到工作中有瑕疵需要改进。如果当初工作再细致点，把张女士移除之前，能跟她进行有效的沟通，误会完全可以解除。他们也表示，欢迎社区居民对小区工作进行监督，也承诺将跟张女士再作沟通，表达歉意。

不过，截至记者发稿时，张女士反馈称，仍然未收到有关方面的沟通和道歉信息。

记者手记

社区工作人员是党和政府跟居民沟通的桥梁，而微信群是最直观便捷高效低成本的收集舆情的渠道，理应保持畅通，不应随意将居民移出业主群。倾听市民的心声，对他们进行心灵按摩，有助于融洽干群关系，构建和谐社会。希望基层社区工作人员重视这些琐碎的小事，改进工作作风，为构建幸福株洲，做好自己的本职工作。