网络购物货不对板岂可退货、退款就算了事？

本报讯（株洲晚报融媒体记者/贺天鸿）网购商品材质与宣传不符，店家该承担何种责任？近日，荷塘区人民法院判决了一起网络买卖合同纠纷案，被告我市某服饰有限公司（以下简称服饰公司）被判决向原告消费者邵某进行三倍赔偿。

去年7月，邵某在某网络购物平台上购买裤子。随后，邵某在服饰公司开设的网店里看上了一款名为“绿色高级感铜氨丝阔腿裤女2022夏季新款休闲裤高档百搭垂感直筒裤”的裤子，该裤子的商品详情中显示“面料材质：其它／铜氨纤维……”。最终，邵某支付239.19元，购买了三条不同颜色的该商品。

到货后，邵某发现裤子出现了“勾丝”现象，于是对裤子的材质产生了质疑。邵某联系了网店后进行了退货、退款，但双方就赔偿无法达成一致。

对此服饰公司认为，自己销售的产品是通过质检的，如果出现问题邵某可以申请退货或退款，退货运费由己方承担，邵某没有损失。另外，自己的商品都是有产品参数，涉案产品是铜氨纤维的面料，自己没有宣传过产品是铜氨丝面料或者真丝面料，所以也不构成欺诈。

本院审理认为，服饰公司在商品快照标明涉案商品为“铜氨丝”，但商品详情却为“其它/铜氨纤维”，邵某主张的服饰公司存在欺诈，符合法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍，服饰公司应当赔偿邵某717.57元，

记者手记

随着网络信息技术的不断发展，网络购物已经成为了我们生活中密不可分的一部分。但是仍有不少网店商家保留着以前法规政策不健全、网络维权成本高、消费者购物金额小等固有思维，继续粗暴地对消费者使用着拙劣的“套路”。

时至今日，法规政策不断健全，消费者的维权意识也在与日俱增，网络商家如果不能转变原有的经营理念，及时将自己的“小心思”转移到提升产品力上，迎来的必然是“退一赔三、退一赔十”，最终搬起石头砸了自己的脚。

希望未来这样的网购“套路“能够少一些，商家对消费者多一些坦诚。诚信是商业的第一原则，商家唯有告别短视才能够走得更远。