1.保持镇定，尽量把病人的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。
2.耐心配合，如实回答120调度员的询问，在120调度员没有挂断电话前，千万不要挂断电话。
3.说清地址，如××区××街道××小区××号房，或者告诉120调度员附近有××路口、××车站、××学校参照物等。
4.留下现场联系电话，务必保持电话畅通，便于医务人员联系，同时尽量安排人提前去接应急救车，见到急救车主动挥手示意。
